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二零二四版数据中心信息安全保障与运维服务外包协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1信息安全保障服务

2.1.1网络安全

2.1.2数据安全

2.1.3应用安全

2.2运维服务

2.2.1系统监控

2.2.2故障处理

2.2.3性能优化

3.服务内容

3.1信息安全保障措施

3.1.1防火墙配置与管理

3.1.2入侵检测与防御系统

3.1.3数据加密与访问控制

3.2运维服务内容

3.2.1系统监控与报警

3.2.2故障排除与修复

3.2.3性能分析与优化

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

6.3服务交付地点

7.信息安全责任

7.1信息安全责任划分

7.2信息安全事件处理

7.3信息安全培训与意识提升

8.运维服务责任

8.1运维服务责任划分

8.2运维服务响应时间

8.3运维服务故障处理流程

9.技术支持与升级

9.1技术支持服务

9.2软硬件升级与维护

9.3技术支持响应时间

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.保密条款

11.1保密信息定义

11.2保密义务

11.3保密信息的处理

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3争议解决地点

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同修改与补充

14.3合同份数与签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“数据中心”指本协议所指的提供数据处理、存储、备份和恢复等服务的设施。

1.1.2“信息安全”指保护数据中心内数据免受未经授权的访问、使用、披露、修改、破坏或泄露。

1.1.3“运维服务”指对数据中心进行日常管理和维护，确保其稳定、高效运行的服务。

1.1.4“服务期限”指本协议约定的服务开始日至服务结束日期之间的时间段。

1.1.5“服务费用”指根据本协议约定，客户支付给服务商的用于提供信息安全保障与运维服务的费用。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，应按照相关行业惯例或法律法规进行解释。

1.2.2本协议的解释权归服务商所有。

第二条服务范围

2.1信息安全保障服务

2.1.1网络安全

2.1.1.1提供防火墙配置与管理服务。

2.1.1.2提供入侵检测与防御系统服务。

2.1.2数据安全

2.1.2.1提供数据加密服务。

2.1.2.2提供访问控制服务。

2.1.3应用安全

2.1.3.1提供应用安全评估服务。

2.1.3.2提供漏洞扫描与修复服务。

2.2运维服务

2.2.1系统监控

2.2.1.1实施实时监控系统。

2.2.1.2定期监控报告。

2.2.2故障处理

2.2.2.1及时响应故障报警。

2.2.2.2快速定位故障原因。

2.2.3性能优化

2.2.3.1定期进行性能评估。

2.2.3.2提出性能优化建议。

第三条服务内容

3.1信息安全保障措施

3.1.1防火墙配置与管理

3.1.1.1根据客户需求，配置防火墙规则。

3.1.1.2定期检查防火墙运行状态。

3.1.2入侵检测与防御系统

3.1.2.1部署入侵检测与防御系统。

3.1.2.2定期更新系统规则库。

3.1.3数据加密与访问控制

3.1.3.1对敏感数据进行加密处理。

3.1.3.2实施严格的访问控制策略。

3.2运维服务内容

3.2.1系统监控与报警

3.2.1.1对数据中心关键系统进行实时监控。

3.2.1.2及时发送故障报警信息。

3.2.2故障处理与修复

3.2.2.1快速响应故障报警。

3.2.2.2制定故障处理方案并实施。

3.2.3性能分析与优化

3.2.3.1定期分析系统性能指标。

3.2.3.2提出性能优化建议并实施。

第四条服务期限

4.1服务开始日期

4.1.1本协议生效之日起，服务开始日期为年月日。

4.2服务结束日期

4.2.1本协议约定的服务期限为年，自服务开始日期起计算。

第五条服务费用

5.1费用总额

5.1.1本协议约定的服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

5.2.1客户应按月支付服务费用。

5.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。

5.3费用调整机制

5.3.1在服务期限内，如遇政策调整或市场