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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度服装租赁售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称

1.4合同签订地点

2.服务内容概述

2.1租赁服装种类

2.2服务范围

2.3服务期限

3.售后服务标准

3.1衣物保养与清洗

3.2衣物维修与更换

3.3衣物损坏赔偿

4.服务流程

4.1售后服务申请

4.2服务人员上门

4.3服务完成确认

5.服务质量保障

5.1服务人员资质

5.2服务质量监督

5.3服务不满意处理

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货时间

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2甲方违约责任

8.3违约处理方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3解除合同通知

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2终止合同通知

11.3终止合同生效

12.合同附件

12.1附件一：服装租赁服务明细表

12.2附件二：售后服务流程图

12.3附件三：违约责任说明

13.其他约定

13.1保密条款

13.2法律适用

13.3合同生效

14.合同份数与签署

14.1合同份数

14.2合同签署

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同编号：XYZ1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同双方名称

1.3.1甲方：服装租赁有限公司

1.3.2乙方：服装租赁用户

1.4合同签订地点：市区路号

第二条服务内容概述

2.1租赁服装种类：包括正装、休闲装、礼服等

2.2服务范围：服装租赁、售后维修、清洗保养、退换货服务

2.3服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日

第三条售后服务标准

3.1衣物保养与清洗

3.1.1乙方租赁的服装，甲方提供免费清洗服务

3.1.2清洗标准：使用中性洗涤剂，按照衣物材质进行分类洗涤

3.1.3清洗后进行熨烫，确保衣物平整、整洁

3.2衣物维修与更换

3.2.1乙方租赁的服装出现损坏，甲方提供免费维修服务

3.2.2维修标准：使用原厂配件，确保维修质量

3.2.3维修期限：自乙方提出维修请求之日起，3个工作日内完成

3.3衣物损坏赔偿

3.3.1乙方租赁的服装在使用过程中损坏，甲方有权要求乙方赔偿

3.3.2赔偿标准：根据衣物材质、损坏程度确定赔偿金额

第四条服务流程

4.1售后服务申请

4.1.1乙方在租赁服装出现问题时，可通过电话或在线平台向甲方提出售后服务申请

4.1.2甲方在接到申请后，及时安排服务人员上门

4.2服务人员上门

4.2.1甲方服务人员需佩戴公司标识，按时到达乙方指定地点

4.2.2服务人员对乙方租赁的服装进行检查，评估损坏程度

4.3服务完成确认

4.3.1服务完成后，乙方需对服务结果进行确认

4.3.2乙方对服务结果满意后，签字确认

第五条服务质量保障

5.1服务人员资质

5.1.1甲方服务人员需具备相关服装护理、维修资质

5.1.2甲方对服务人员进行定期培训，确保服务技能

5.2服务质量监督

5.2.1甲方设立服务质量监督部门，对服务过程进行监督

5.2.2乙方对服务质量有异议，可向监督部门反映

5.3服务不满意处理

5.3.1乙方对服务质量不满意，可向甲方提出投诉

5.3.2甲方在接到投诉后，及时进行调查处理，确保乙方满意

第六条退换货政策

6.1退换货条件

6.1.1乙方租赁的服装在穿着过程中出现质量问题，可申请退换货

6.1.2乙方租赁的服装在穿着过程中出现损坏，不可退换货

6.2退换货流程

6.2.1乙方在发现服装问题后，及时向甲方提出退换货申