企业流程再造的管理原则.pptxVIP

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目录CONTENTSREPORT流程再造基本概念与背景流程分析与诊断方法论述管理原则一：战略导向与目标明确性管理原则二：组织结构优化与协同效率提升管理原则三：信息技术应用与数据驱动决策支持管理原则四：持续改进与创新能力培养案例分析：成功企业流程再造实践启示

01流程再造基本概念与背景REPORT

流程再造是一种企业活动，内容为从根本上重新而彻底地分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，使企业达到巨大的成长。流程再造定义流程再造由美国的MichaelHammer和JamesChampy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。流程再造起源流程再造定义及起源

企业发展需求随着企业规模的扩大和业务范围的拓展，企业需要从根本上重新设计流程，以提高效率、降低成本、改善服务和增强市场竞争力。市场竞争态势当前市场竞争日益激烈，企业需要快速响应市场变化，流程再造能够帮助企业优化流程，提高灵活性和创新能力，以应对市场竞争。企业发展需求与市场竞争态势

流程再造对企业成长意义提高运营效率通过流程再造，企业可以消除无效和冗余的流程，简化复杂的流程，从而提高运营效率和整体绩效。优化资源配置增强客户满意度流程再造使企业能够更加合理地配置资源，包括人力、物力和财力，从而提高资源利用率和企业的整体竞争力。通过流程再造，企业可以更加关注客户需求，提供更加优质和个性化的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。

02流程分析与诊断方法论述REPORT

通过流程图等形式，将企业内部各项业务流程全面梳理，直观展现各流程环节和关键节点。流程地图绘制针对流程中的关键指标进行统计、分析，如流程耗时、成本、效率等，评估流程运行效果。流程指标分析通过分析流程中的瓶颈环节，找出影响整体流程效率的关键因素。流程瓶颈识别现有流程梳理与评估技巧010203

流程与战略脱节分析企业战略目标与现有流程是否匹配，流程是否支持企业战略的有效落地。流程冗余问题分析流程中是否存在冗余环节，如无效审批、重复操作等，导致流程效率低下。跨部门协同问题探讨部门间信息传递不畅、协同困难等问题，对流程造成的影响及产生原因。关键问题识别及原因分析

从客户需求出发，重新设计业务流程，提升客户满意度和体验。以客户为中心设计流程运用现代信息技术手段，实现流程自动化和智能化，减少人为干预，提高流程执行效率。流程自动化与智能化建立流程持续改进机制，定期评估流程效果，及时发现问题并进行优化调整。持续改进与优化客户需求导向下流程优化方向

03管理原则一：战略导向与目标明确性REPORT

企业战略与流程再造紧密结合企业战略决定流程再造的方向和重点，流程再造为企业战略提供有力支撑。战略规划与流程再造关系剖析流程再造引领企业变革通过流程再造，优化企业资源配置，提高企业运营效率和市场竞争力。战略规划与流程再造相互协同在战略规划的指引下，进行流程再造，确保企业目标顺利实现。

根据企业战略和市场需求，设定明确的流程再造目标，包括提高效率、降低成本、优化服务等。明确的再造目标将再造目标分解为可操作的具体任务，明确责任人和完成时间，确保目标得到有效落实。目标分解与责任落实建立有效的监控机制，定期对流程再造进展进行跟踪和评估，及时发现问题并进行调整。监控与评估机制目标设定、分解及监控机制建立

激励机制设计根据绩效考核结果，设计合理的激励机制，包括物质奖励和精神激励，激发员工的积极性和创造力。员工参与与反馈鼓励员工积极参与流程再造，及时收集员工的反馈意见，不断完善绩效考核和激励机制。绩效考核体系完善建立科学的绩效考核体系，对流程再造的效果进行客观评价，为激励提供依据。绩效考核体系完善与激励机制设计

04管理原则二：组织结构优化与协同效率提升REPORT

根据企业核心业务流程，重新梳理部门职责与权力，确保流程顺畅。流程导向型组织设计在保持原有部门职能基础上，增加跨部门协作机制，形成项目制或任务组。矩阵式组织架构根据市场变化和企业战略调整，灵活调整组织结构和资源配置。弹性化组织设置组织架构调整策略探讨

建立有效沟通机制强化团队协作精神，鼓励员工跨部门交流与合作，消除部门壁垒。推广企业文化明确职责与权限清晰界定各部门职责与权限，避免推诿扯皮，提高工作效率。定期召开跨部门会议，分享信息，协调资源，解决冲突。部门间沟通协作障碍消除方法

将企业总体目标层层分解至各团队和个人，确保每个人都明确自己的工作目标。目标明确与分解给予团队和个人充分的决策权与资源，鼓励其自主管理，提高工作积极性。充分授权与信任建立科学合理的绩效考核体系，对团队和个人进行公正评价，激励其积极投入工作。绩效考核与激励扁平化管理模式下团队执行力增强途径010