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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

退换货协议承诺书退货协议书合同

本合同目录一览

1.退换货范围与条件

1.1退货范围

1.2换货范围

1.3退换货条件

2.退换货流程

2.1申请退货

2.2申请换货

2.3退换货审核

3.退货商品要求

3.1商品完整性

3.2商品状态

3.3商品包装

4.换货商品要求

4.1商品完整性

4.2商品状态

4.3商品包装

5.退换货时间限制

5.1退货时间限制

5.2换货时间限制

6.退换货物流责任

6.1退货物流

6.2换货物流

7.退货商品退款政策

7.1退款方式

7.2退款时间

7.3退款金额

8.换货商品发货政策

8.1换货发货方式

8.2换货发货时间

8.3换货商品数量

9.特殊情况处理

9.1商品损坏

9.2商品丢失

9.3商品错误

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

11.法律适用及管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同效力与终止

12.1合同效力

12.2合同终止

13.违约责任

13.1退换货方违约

13.2购物方违约

14.其他约定

14.1保密条款

14.2知识产权保护

14.3信息披露义务

第一部分：合同如下：

第一条退换货范围与条件

1.1退货范围

（1）商品存在质量问题，即商品本身存在的功能故障或者不符合产品说明书所描述的功能；

（2）商品本身存在明显的缺陷或者损坏，影响正常使用；

（3）商品与买方所订购的商品不符，包括商品型号、规格、颜色等；

（4）商品在收到时已经损坏或者丢失。

1.2换货范围

（1）商品存在质量问题，即商品本身存在的功能故障或者不符合产品说明书所描述的功能；

（2）商品本身存在明显的缺陷或者损坏，影响正常使用；

（3）商品与买方所订购的商品不符，包括商品型号、规格、颜色等；

（4）商品在收到时已经损坏或者丢失。

1.3退换货条件

（1）商品的完好无损，商品本身存在质量问题或者损坏的除外；

（2）商品的包装完整，包含商品本身、商品附件、包装箱等；

（3）商品的发票、保修卡等相关凭证齐全；

（4）买方在规定的退换货时间内提出申请。

第二条退换货流程

2.1申请退货

（1）在线申请：买方可以在平台上发起退货申请，并提供相关的商品信息、退货原因等；

（2）电话申请：买方可以通过客服电话联系退货事宜，并提供相关的商品信息、退货原因等。

2.2申请换货

（1）在线申请：买方可以在平台上发起换货申请，并提供相关的商品信息、换货原因等；

（2）电话申请：买方可以通过客服电话联系换货事宜，并提供相关的商品信息、换货原因等。

2.3退换货审核

（1）对于符合退换货条件的申请，卖方会及时通知买方办理退换货事宜；

（2）对于不符合退换货条件的申请，卖方会通知买方拒绝退换货，并说明原因。

第三条退货商品要求

3.1商品完整性

买方在退货时，需要保证商品的完整性，包括商品本身、商品附件、包装箱等。

3.2商品状态

买方在退货时，需要保证商品的状态为新品，未经使用、拆封。

3.3商品包装

买方在退货时，需要保证商品的包装完好无损，包含商品本身、商品附件、包装箱等。

第四条换货商品要求

4.1商品完整性

买方在换货时，需要保证商品的完整性，包括商品本身、商品附件、包装箱等。

4.2商品状态

买方在换货时，需要保证商品的状态为新品，未经使用、拆封。

4.3商品包装

买方在换货时，需要保证商品的包装完好无损，包含商品本身、商品附件、包装箱等。

第五条退换货时间限制

5.1退货时间限制

买方在收到商品后，有权在收货之日起7日内无理由退货。

5.2换货时间限制

买方在收到商品后，有权在收货之日起15日内申请换货。

第六条退换货物流责任

6.1退货物流

买方在申请退货后，需要将商品通过物流公司寄回卖方指定的地址。买方需承担退货物流费用。

6.2换货物流

买方在申请换货后，卖方会负责将新商品通过物流公司寄送给买方。买方无需承担换货物流费用。

第八条退货商品退款政策

7.1退款方式

（1）原支付方式退款：卖方将按照买方原支付方式进行退款，如支付时使用的是、支付等第三方支付平台，退款将