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决策概述企业经营决策类型决策方法与技巧决策实施与评估企业经营决策案例分析提高企业经营决策能力目录CONTENTS

01决策概述CHAPTER

决策定义决策是管理者的基本任务，是行动的先导，是对未来行动的方案进行抉择并付诸实施的过程。决策分类根据问题的性质，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策；根据决策条件，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。决策定义与分类

决策质量关乎企业生死正确的决策能使企业沿着正确的方向前进，错误的决策可能导致企业陷入困境甚至破产。决策影响企业资源配置决策涉及到资源的分配和使用，直接影响到企业的经济效益和发展速度。决策影响员工士气与行为决策不仅影响企业的发展方向，还涉及到员工的切身利益，因此会影响员工的士气和工作积极性。决策的重要性

包括确定目标、收集信息、制定方案、评估方案、选择方案和执行方案等环节。决策过程决策者、决策目标、决策方案、决策环境等。决策者需具备相应的知识和能力，决策目标需明确且可衡量，决策方案需具备可行性和创新性，决策环境需考虑内外部因素的变化。决策要素决策过程与要素

02企业经营决策类型CHAPTER

定义企业发展方向、经营方针、经营目标、产品发展、技术改造、市场开发、企业转向、人力资源开发等事关企业生存的重大问题。涉及内容决策特点关系企业全局和长远发展的重大问题的决策，是非程序化的、带有风险性的决策。需要依靠集体的智慧，进行严格的分析和论证，确保决策的科学性和正确性。具有长远性、全局性、战略性和风险性。战略决策决策过程

定义既定方向和内容下对活动方式进行的执行性决策，是指组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内，在既定方向和内容下对活动方式进行的执行性决策。决策特点具有短期性、局部性、执行性和灵活性。涉及内容活动方式的选择、资源调配、时间安排、人员组织等具体执行层面的问题。决策过程通常由中低层管理人员负责，依据战略决策和实际情况进行制定和执行。战术决策

定义日常管理决策，是日常生产经营活动中为更好地执行管理决策和提高日常业务工作效率所作的一系列决策的统称。决策特点具有重复性、确定性、程序性和操作性。决策过程通常由基层管理人员或工作人员负责，依据既定的程序和规定进行制定和执行。涉及内容定额的制定、生产任务的分配、人力、物资的调度、设备维修等日常生产经营活动中的问题。业务决03决策方法与技巧CHAPTER

通过函询方式向专家小组征询意见，经过多次反复，使意见趋于一致，从而做出决策。德尔菲法通过投票或讨论方式，将专家的意见汇总，形成决策方案。名义小组技术鼓励参与者无拘无束地发表意见，通过互相启发和激励，产生新的想法和解决方案。头脑风暴法通过会议形式，让与会者自由讨论，提出新的建议和方案，然后加以整理和分析，形成决策。哥顿法定性决策方法

风险型决策方法在决策问题中，未来事件发生的概率是未知的，但可以通过统计和分析历史数据来估计。多目标决策方法在决策问题中，存在多个相互冲突的目标，需要通过一定的方法和技术来寻求平衡和协调。不确定型决策方法在决策问题中，未来事件发生的概率和结果都是未知的，需要依靠决策者的经验和判断来进行决策。确定型决策方法在决策问题中，未来事件发生的概率是已知的，通常采用数学方法或模型进行求解。定量决策方法

注重信息搜集及时、准确地获取与决策相关的信息，是做出正确决策的基础。强调理性思考避免情绪化决策，注重逻辑推理和数据分析，以提高决策的客观性和准确性。灵活应变在决策过程中，要密切关注形势变化，及时调整决策方案，以适应外部环境的变化。团队协作鼓励团队成员积极参与决策过程，发挥集体智慧和力量，共同制定并执行决策方案。决策技巧与策略

04决策实施与评估CHAPTER

制定详细的实施方案明确各项任务、责任和时间节点，确保实施过程的有序进行。决策实施步骤01资源配置与支持为决策实施提供必要的人力、物力、财力等资源，并协调各方力量共同推进。02沟通与协调与实施相关的人员和部门保持密切沟通，及时解决实施过程中的问题和矛盾。03监督与反馈建立有效的监督机制，及时发现并纠正实施中的偏差，确保决策目标的顺利实现。04

决策效果评估确定评估标准根据决策目标制定明确的评估标准，便于对实施效果进行量化评估。收集数据信息全面、系统地收集决策实施过程中的相关数据和信息，为评估提供客观依据。效果分析与评价运用科学的评估方法，对实施效果进行客观、全面的分析和评价，确定决策目标的实现程度。总结经验教训对决策实施过程中的成功经验和不足之处进行总结，为今后的决策提供参考和借鉴。

在评估的基础上，及时发现决策实施中的问题和不足，明确调整的方向和重点。识别问题将调整和优化作为决策实施的一个持续过程，不断追求卓越，实现决策的持续优化和升级。持续改进根据问