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物业培训课件

汇报人：XX

目录

物业管理基客户服务技安全防范知设施设备管清洁与绿化财务管理与

础巧识理管理预算

01物业管理基础

物业管理概念

物业管理的定义

物业管理是指专业机构或个人受业主

委托，对物业进行维护、管理和服务

01

的活动。物业管理的目标

物业管理的目标是确保物业的保值增

值，提供安全、舒适、便捷的居住和

02

物业管理的范围工作环境。

物业管理包括公共设施维护、清洁卫

生、绿化养护、安全保卫等多个方面03

的工作。

物业服务内容

物业负责小区公共设施的日常维护，确保电梯、水

设施维护与管理

泵等设备正常运行。

物业需组织保安进行24小时安全监控和巡逻，保障

安全监控与巡逻

小区居民的生命财产安全。

定期组织清洁工作，保持小区环境整洁，并负责绿

清洁与绿化服务

化区域的养护，提升居住品质。

01020304

物业管理法业主权利与义物业管理纠纷

物业服务合同物业维修基金

规务解决

业主享有使用、收物业服务合同是业物业维修基金用于物业管理中出现的

益、处分物业的权主与物业公司之间物业共用部分的维纠纷，可通过协商、

利，同时需遵守物权利义务的法律文修和更新，业主按调解、仲裁或诉讼

业管理规定，按时件，明确双方的责份额缴纳，专款专等方式解决，保障