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群众不满意问题工作总结6篇

篇1

一、引言

在过去的一段时间里，我们团队致力于解决群众反映的各种问题，取得了一定的成效。但在此过程中，我们也发现了一些群众不满意的问题，这给我们工作带来了挑战。为此，我们特地进行了一次全面深入的工作总结，以找出问题的症结所在，提出改进措施，并展望未来的工作方向。

二、工作内容概述

1.对群众反映的问题进行收集、整理和分析。

2.对涉及群众切身利益的重点问题进行专项研究。

3.组织开展群众满意度调查，了解群众需求和意见。

4.针对群众不满意问题制定整改措施。

5.对整改措施的执行情况进行监督和评估。

三、重点成果

1.群众反映的问题主要集中在服务质量、工作效率、工作态度等方面。

2.通过专项研究，我们解决了几个群众普遍反映的热点问题。

3.群众满意度调查结果显示，群众对我们工作的满意度有所提高。

4.针对群众不满意问题制定的整改措施已经得到有效执行。

5.整改措施的执行情况得到了群众的认可，提高了群众对我们工作的信任度。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：部分工作人员对群众需求了解不够深入。

解决方案：加强培训，提高工作人员对群众需求的认识和敏感性。同时，鼓励工作人员多与群众沟通交流，了解群众的真实需求。

2.问题：部分问题整改过程中存在推诿扯皮现象。

解决方案：明确责任分工，加强团队协作，建立问题整改的协调机制，确保问题得到及时有效解决。

3.问题：部分整改措施执行力度不够。

解决方案：加强监督，对整改措施的执行情况进行定期检查和评估，确保整改措施落实到位。同时，建立奖惩机制，对执行不力的部门进行问责。

五、自我评估/反思

在过去的工作中，我们取得了一定成绩，但也存在一些不足。特别是在了解群众需求、解决问题的方法和手段、以及整改措施的执行力度等方面还有待提高。我们要深入反思，找出问题的根源，不断改进工作方法和手段，提高工作质量和效率。同时，我们还要加强与群众的沟通交流，了解群众的真实需求和意见，为群众提供更好的服务。

六、未来计划

1.进一步加强培训，提高工作人员对群众需求的认识和敏感性。

2.完善问题收集、整理和分析机制，及时发现和解决群众反映的问题。

3.加强团队协作，建立问题整改的协调机制，确保问题得到及时有效解决。

4.加强对整改措施执行情况的监督和评估，确保整改措施落实到位。

5.定期开展群众满意度调查，了解群众需求和意见，为群众提供更好的服务。

6.不断创新工作方法和手段，提高工作质量和效率。

七、总结

本次工作总结旨在找出群众不满意问题的症结所在，提出改进措施，并展望未来的工作方向。我们将以此为契机，加强自我反思和团队建设，不断提高工作质量和效率，为群众提供更好的服务。同时，我们也要感谢领导和同事们的关心和支持，我们将继续努力，为群众创造更美好的生活。

篇2

一、引言

群众工作是党和政府工作的重要组成部分，但在实际工作中，由于各种原因，有时会出现群众不满意的问题。对此，我们进行了全面的工作总结，目的在于反思问题所在，明确改进方向，以更好地服务于人民群众。

二、总体情况

在过去的一段时间里，我们在工作中确实遇到了一些群众不满意的问题。这些问题涉及到政策宣传、服务质量、工作效率等方面。虽然我们在一些方面取得了一定的成绩，但也存在不少不足。为此，我们高度重视，积极开展工作，努力解决群众反映的问题。

三、具体问题分析

1.政策宣传不到位

部分群众对政策了解不足，导致政策执行过程中出现误解和不满。针对这一问题，我们需要加强政策宣传力度，创新宣传方式，确保政策宣传到位。

2.服务质量不高

部分工作人员服务意识不强，服务质量不高，导致群众满意度下降。针对这一问题，我们需要加强工作人员培训，提高服务质量，增强服务意识。

3.工作效率不高

部分工作存在拖延现象，导致群众等待时间过长，产生不满情绪。针对这一问题，我们需要优化工作流程，提高工作效率，确保工作按时完成。

四、采取措施及效果

为了解决上述问题，我们采取了以下措施：

1.加强政策宣传

我们通过多种渠道进行政策宣传，如宣传栏、宣传册、微信公众号等，同时组织工作人员深入基层进行宣讲，确保政策宣传到位。

2.提高服务质量

我们加强工作人员培训，提高服务意识和服务质量。同时，建立服务评价机制，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励。

3.优化工作流程

我们对工作流程进行了全面梳理和优