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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

珠宝售后服务细节规定协议版A版

本合同目录一览

1.服务范围

1.1商品范围

1.1.1适用商品

1.1.2不适用商品

1.2服务内容

1.2.1维修服务

1.2.2清洁保养服务

1.2.3咨询服务

1.2.4更换零部件服务

1.2.5其他服务

2.服务流程

2.1商品送修

2.1.1送修材料

2.1.2送修地址

2.1.3送修时间

2.2维修过程

2.2.1维修进度

2.2.2维修方案

2.2.3维修费用

2.3商品取回

2.3.1取回材料

2.3.2取回地址

2.3.3取回时间

3.服务费用

3.1维修费用

3.1.1收费标准

3.1.2费用支付

3.2材料费用

3.2.1收费标准

3.2.2费用支付

3.3邮寄费用

3.3.1收费标准

3.3.2费用支付

4.保修政策

4.1保修期限

4.2保修范围

4.3保修条件

4.4保修流程

5.售后服务承诺

5.1服务态度

5.2服务效率

5.3服务质量

5.4服务保密

6.特殊条款

6.1商品损坏

6.2商品丢失

6.3商品退换

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律诉讼

8.合同的有效期

8.1合同的开始日期

8.2合同的结束日期

9.合同的修改和终止

9.1修改条件

9.2终止条件

9.3终止后的处理

10.通知和送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.法律适用和争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.其他条款

12.1双方约定

12.2行业规定

12.3社会公德

13.合同的附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3盖章

14.4签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1商品范围

1.1.1适用商品

本协议适用于所有在本公司购买的珠宝商品，包括但不限于戒指、项链、手镯、耳环、胸针、吊坠等。

1.1.2不适用商品

下列商品不适用本协议提供的售后服务：

(a)非本公司销售的商品；

(b)因使用不当、意外事故或非正常磨损导致的商品损坏；

(c)未经授权的维修、改动或拆卸的商品；

(d)超出保修期限的商品。

1.2服务内容

1.2.1维修服务

本公司提供珠宝商品的维修服务，包括但不限于：

(a)焊接、重新镶嵌宝石；

(b)清洁、抛光、保养；

(c)更换损坏的零部件；

(d)其他因制造缺陷导致的损坏。

1.2.2清洁保养服务

本公司提供珠宝商品的清洁保养服务，包括清洁、抛光、保养等，以保持商品的新鲜感和延长使用寿命。

1.2.3咨询服务

本公司提供专业的珠宝咨询服务，包括但不限于商品的选择、佩戴方法、保养知识等。

1.2.4更换零部件服务

在保修期内，如商品出现零部件损坏，本公司将提供更换服务。

1.2.5其他服务

双方可协商提供其他售后服务项目。

第二条服务流程

2.1商品送修

2.1.1送修材料

客户送修商品时，需提供购物凭证、身份证明及其他必要的材料。

2.1.2送修地址

商品送修地址为本公司指定的售后服务维修中心。

2.1.3送修时间

客户应在正常工作时间送修商品，具体时间为周一至周五，上午9:00至下午6:00。

2.2维修过程

2.2.1维修进度

本公司将在维修开始后五个工作日内向客户提供维修进度更新。

2.2.2维修方案

如商品维修需更换零部件或涉及额外费用，本公司将提前通知客户，并取得客户书面同意。

2.2.3维修费用

维修费用将根据实际工作量和材料成本确定，并于维修前向客户报价。

2.3商品取回

2.3.1取回材料

客户取回商品时，需出示购物凭证、身份证明及其他必要的材料。

2.3.2取回地址

商品取回地址为本公司指定的售后服务维修中心。

2.3.3取回时间

客户应在接到本公司通知后的五个工作日内取回商品，否则本公司将按实际情况收取存储费用。

第三条服务费用

3.1维修费用

3.1.1收费标准

维修费用根据维修工作的复杂程度、所需材料及工时计算。具体收费标准详见附件一。

3.1.2费用支付

维修费用应在服务完成后支付，支付方式可选择现金、转账或信用卡支付。

3.2材料费用

3.2.1收费标准

更换零部件的费用根据材料成本确定。具体收费标准详见附件二。

3.2.2费用