商务沟通案例1.docxVIP

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就像拉拉自己在blog中写的那样，经过一段时间的磨合。拉拉和李斯特之间的信任建立起来了。李斯特开始大事小情都爱找拉拉商量。

拉拉在磨练中，飞快地成长，先前懵懵懂懂的职业发展意识清晰起来，认识到了自己的力量，确定自己把这个项目拿下，是卓越的表现——而且．这个项目如果没有她，李斯特就是不行。所谓地球离了谁都照样转，可不见得都是对的。

因为了解了自己的价值，拉拉看明白了李斯特对自己的刻薄。她还未掌握讲价之道，但是明白碰到老李这号不自觉的老板，就只有自己捍—卫自已的利益了，难为情也得开口，否则，就白被剥削了一场，她硬着头皮来找李斯特。涨红了脸说：“老板，装修项目总算是顺利完成了，另外，我代理了这半年的全国行政，一切运作也都正常。工作结果证明，我是胜任行政经理这个岗位的。我想知道，是否会有进步的机会。”

孪斯特没有料到老实的拉拉会来找他讲价。他一下感到背上有点不目在起来．不由得调整了一下自己的坐姿。

拉拉的问题他不愿意回答，他对这个事情拿不定主意。对于他来说，最好就是拉拉不提这方面的要求。然后维持现状，给他把行政这个家当好。拉拉一开口，他的头就大起来了。本能地决定先拒绝拉拉。

李斯特知道拉拉不愿意离开广州，虽然他对拉拉有点于心不忍，还是找个由头说：“你的location(常驻地点)在广州，而行政经理这个职位是要设在上海的,所以，没有办法。拉拉，你知道，公司用人的原则是因岗设人，不是因人设岗。公司不可以因为你在广州，就把这个职位设到广州去。你能理解吧?”

李斯特这个理由很正当，拉拉回不出什么，但是心里却愤怒了：你调我来上海做项目的时候，怎么不考虑我的location是在广州．而不是在上海呢?

拉拉略顿了顿说：李斯特，我不介意出差，我可以每个月到上海出差至少一周。过去这半年，我一直是来回出差．不单日常的全国行政管理—切正常．就连项目，我也做得很好；而且，我手中的资源，比起玫瑰在的时候，还少了两个人头——我顶起了玫瑰的职责，广州办并没有额外的人来顶我原先的职责，比京的王蔷走后，这个位置，公司一直还没有填进人头，也是我顶了半年，这些您都是了解的，我等于一个人，干了两个主管和一个经理的活。”

李斯特没有料到拉拉会直截了当地提出要求，沉思了片刻说：“是的，你做

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得不错，但是，因岗设人是原则，原则是一定要遵循的。”

拉拉气结，反问李斯特：“那么，那些为公司做了贡献的优秀员工的利益，有适用原则来维护吗?公司就不考虑他们职业上升的空间了?”

李斯特一摊手说：“有些事情是没有办法的，明知道不合理，却没有更好的解决之道。这就是为什么，有时候优秀员工会流失的原因。这很可惜，但是，也很无奈。”

拉拉想起柯必得前几天在走道上对她说：“拉拉，不容易呀，亚太区的人都说你这个项目做得好，钱又花得少，何好德很满意你的工作呢。让你们李斯特给你申请一个总裁奖吧，报给何好德批。”

拉拉想，得，不给我当经理，我就去欧洲玩一趟吧。玫瑰上次得了总裁奖，金额是2000美金，我总该不低于这个数字吧?

她咽了口吐沫说：“项目完成了，会不会有相应的奖金?”

“何好德最讨厌人家讲钱了，讲钱就不好了，工作不是为了钱。”

拉拉不接他的话，坚持说：“玫瑰上次能批到总裁奖，我们这个应该更没有问题了。”看来李斯特是不预备给拉拉任何奖励了。

拉拉口中的“我们”，其实是“我”的意思，她跟着李斯特干了一段，不知觉中受李斯特的风格影响，为自己要钱的时候，就用了个“我们”。

李斯特把拉拉当傻瓜到底说：“这个项目工作量很大，项目小组应该得到表彰，特别是你，很辛苦。我正想着跟公司提议给你去做一个水晶的纪念牌，一定要做一个大的，小的我不要。柯必得很小气的，不知道他会不会有意见，如果他不愿意，我自己掏钱，也要做这个水晶牌。”

拉拉干脆地说：“柯必得亲口和我说，可以由您这里提议给我申请一个总裁奖，他不会反对的。”

李斯特装傻充愣说：“他没有让我提议呀。”

拉拉坚持说：“按常规流程，要提升一个人，或者给一个人加钱，不是应该由用人部门自下而上地申请吗?”

话说到这里。李斯特只得说：“我回头查查公司申请总裁奖的有关政策。”

窗外有一片法国梧桐的落叶飞舞着缓缓飘下，两人都掩饰着望向那片翩迁的落叶，一时冷场了。

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拉拉郁闷，李斯特也有些尴尬。觉得拉拉现在是个十足的headache(令人头痛之事)。

拉拉对自己说：假如我不为自己争取，就不要指望有人维护我了。她收敛心神，又开口说：“老板，我的工资能否有一个调整?”

李斯特索性涎着脸皮说：“你的工资不算高．也不算低，是中上水平。今年已经特批过一个5％了，现在再加的话，何好德和柯必得会有意见的。等年终调薪的时候，我会尽量给你多加一些的。”

拉拉心说：撒谎，