应急响应方案9226.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

应急响应方案

为了保证我公司提供的中标广告品在采购方使用过程中出现异

常情况下，能够及时的地解决各种应急问题，维护采购方的良好形

象，并把双方的损失降低到最小程度，特制定以下应急响应措施：

（1）响应承诺

1）我司承诺提供专线专人全年无休全天24小时响应应急事情

2）我司承诺在接到采购方应急处理通知时，在1个小时内响应，

并提供应急情况解决方案；

3）我司承诺不分节假日，12小时内完成招标方应急需求物料

的设计和制作并配送到需求部门；

4）我司承诺在项目验收完成后，依然会安排应急响应服务组

（含设计、制作、安装和运输等岗位人员）在招标方项目所在地随

时处理招标方的应急需求。

（2）应急情况和响应措施

序应急情应急发生前预防措施应急发生时响应应急发生后措施

号况措施

1广告产成立项目运营管理团队；如发生广告产品核查应急情况发

品缺分工明确、责任到人；缺失、损坏或不生的原因，并记

失、损严格执行校对、检验、清符合采购方需求录在案，项目运

坏或不点制度；的，项目运营管营管理团队所有

符合采提升响应等级，增加规理团队的驻地经人都要学习总

购方需格、数量和质量检验环理，必须在2小结，防止类似情

求节。时内协调采购方况再发。

需求和我公司的

设计、制作、运

输部门，在12

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小时内完成缺失

或损坏广告产品

的生产制作。

2采购方保持与采购方的顺畅沟通当采购方临时更继续保持与采购

临时更与互动；改合同需求时，方的顺畅沟通，

改合同专人向采购方汇报广告创我公司组建的项多听取采购方的

需求意设计方案；3、专人及时目运营管理团队调整和修改建

向采购方汇报项目进度。必须在2小时内议。

响应采购方的更

改需求，并在4