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旅游酒店管理服务与支持合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为旅游酒店业务的委托方，乙方为旅游酒店管理服务的受托方。

1.1.2双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供旅游酒店管理服务事宜达成一致。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方提供旅游酒店管理服务，旨在提高甲方酒店的管理水平、服务质量和经营效益。

1.2.2乙方根据甲方要求，提供专业、高效、人性化的管理服务，协助甲方实现酒店业务的发展目标。

第二章服务范围与内容

2.1服务范围

2.1.1乙方为甲方提供以下旅游酒店管理服务：

a)酒店日常运营管理；

b)酒店品牌建设与推广；

c)酒店人力资源管理；

d)酒店财务管理；

e)酒店营销与策划；

f)酒店客户关系管理；

g)酒店设施设备维护；

h)酒店安全管理；

i)酒店服务质量提升。

2.2服务内容

2.2.1乙方根据甲方的实际需求，提供以下具体服务内容：

a)制定酒店管理方案，包括组织架构、岗位职责、管理制度等；

b)对甲方酒店员工进行培训，提高其业务素质和服务水平；

c)开展酒店品牌建设与推广活动，提升酒店知名度；

d)协助甲方进行人力资源管理，包括招聘、培训、考核等；

e)对酒店财务进行规范管理，保证财务稳健；

f)开展酒店营销活动，提高酒店入住率；

g)建立客户关系管理系统，提升客户满意度；

h)对酒店设施设备进行定期检查、维护，保证正常运行；

i)制定酒店安全管理方案，保证酒店安全无隐患。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出改进意见。

3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。

3.1.3甲方应提供乙方所需的相关资料，保证乙方正常履行职责。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。

3.2.2乙方应严格按照甲方要求提供专业、高效、人性化的管理服务。

3.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.1.2双方可在合同到期前一个月内，协商一致后签订补充协议，延续服务期限。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按照约定向乙方支付服务费用，具体金额和支付方式由双方另行商定。

4.2.2乙方在提供服务过程中产生的合理费用，经甲方确认后，由甲方承担。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。

5.1.2甲方违反本合同约定的其他义务，导致乙方无法正常履行职责的，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，导致甲方酒店管理质量下降的，应支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的____%。

5.2.2乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章保密与知识产权

6.1保密

6.1.1乙方在履行合同过程中可能接触到甲方的商业秘密、客户资料等保密信息，乙方应对此类信息严格保密，未经甲方书面同意不得对外披露。

6.1.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，期限为____年。

6.1.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

6.2知识产权

6.2.1双方确认，由乙方在履行合同过程中创造的任何知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归乙方所有，但乙方应保证其不侵犯第三方的知识产权。

6.2.2乙方应保证其提供的服务不包含任何侵犯第三方知识产权的内容，如发生侵权，乙方应承担全部责任。

第七章运营管理

7.1运营计划

7.1.1乙方应根据甲方酒店的具体情况，制定详细的运营计划，包括市场分析、营销策略、服务标准等。

7.1.2乙方应定期向甲方报告运营情况，包括财务报表、客户反馈、市场变化等。

7.2服务标准

7.2.1乙方应保证其提供的服务符合行业标准和国家相关法律法规的要求。

7.2.2乙方应制定服务质量控制体系，保证服务的连续性和