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?代理售后服务完整协议2024年

合同编号：__________

一、定义

“服务提供方”指在合同期限内，根据本协议的规定向委托方提供代理售后服务的一方，其注册地址为_______。

“委托方”指购买服务提供方代理售后服务的一方，其注册地址为_______。

“服务产品”指委托方销售的产品，需由服务提供方提供售后服务的商品。

“合同期限”指本协议第一条所述之期限。

二、服务内容

（1）产品安装、维修及更换零部件等服务；

（2）客户咨询、投诉处理及客户关系维护；

（3）其他与售后服务相关之工作。

2.2服务提供方应保证所提供的服务符合委托方及委托方客户的要求，确保服务及时、高效、优质。

三、服务费用

（1）服务费用为_______（大写：________________________）元人民币；

（2）委托方应在合同签订后______日内支付服务费用；

（3）服务费用支付方式为_______。

3.2如双方同意对本协议项下的服务内容进行调整，服务费用亦应相应调整，具体调整方式由双方协商确定。

四、保密条款

4.1双方同意，在合同期限内及合同终止后______年内，对因履行本协议所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等保密信息予以严格保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或以任何方式使用上述保密信息。

五、违约责任

5.1若任何一方违反本协议的任何条款，导致本协议无法履行，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。

5.2如因不可抗力等不可预见的原因导致本协议无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，双方互不承担违约责任。

六、合同的变更、解除和终止

6.1双方同意，本协议的变更、解除和终止，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

（1）合同期限届满，双方未续签；

（2）双方同意解除本协议；

（3）依法解除本协议。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

服务提供方（甲方）：________________

委托方（乙方）：________________

签订日期：________________

注意事项：

1.确保合同中的定义清晰明确，避免因术语模糊导致的理解分歧。

2.详细列举服务内容，确保双方对服务范围有共同认知。

3.明确服务费用的计算和支付方式，避免日后因费用问题产生纠纷。

4.保密条款要具体，包括保密信息的范围和保密期限。

5.违约责任的规定需具体明确，便于执行和追究责任。

6.合同变更、解除和终止的条件和程序要明确，防止一方擅自变更或终止合同。

7.争议解决条款要选择双方均可接受的方式，且应具体到具体的法院。

解决办法：

1.在签订合同前，双方应充分沟通，确保对合同条款的理解一致。

2.采用书面形式签订合同，并对所有重要条款进行明确。

3.在合同中设立违约金条款，作为违约责任的一种具体体现。

4.定期对合同执行情况进行检查，确保双方履行合同义务。

法律名词解释：

代理售后服务：指服务提供方代表委托方为客户提供的产品售后服务。

商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取了保密措施的信息。

技术秘密：与商业秘密类似，专指涉及产品、工艺、设备等技术方面的秘密信息。

违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。

不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，导致合同不能履行或不能完全履行。

争议解决：指双方在合同执行过程中发生纠纷时，采取的解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

场合一：产品涉及特殊安装要求

应用场合：当我们的产品需要专业的安装服务，比如是一些大型机械设备或者需要精确安装的电子设备时。

补充条款：

1.“特殊安装服务”条款：服务提供方需为委托方提供专业的安装团队，确保产品安装符合制造商的标准和要求。

2.“安装培训”条款：服务提供方应在安装前对委托方的技术人员进行必要的安装培训。

场合二：产品涉及季节性售后服务

应用场合：比如是一些季节性强的产品，比如空调、取暖器等，它们在特定季节的售后服务需求会大幅增加。

补充条款：

1.“季节性服务加强”条款：服务提供方应保证在特定季节增加售后服务人员，确保服务响应时间不受影响。

场合三：产品涉及跨境售后服务

应用场合：当产品销售跨越多个国家或地区时，需要跨境的售后服务。

补充条款：

1.“跨境服务协调”条款：服务提供方需协调跨境服务，确保在不同国家或地区的服务质量和响应速度。

附件列表：

1.产品清单：详