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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
交谈中的礼仪案例
交谈中的礼仪案例（案例一）
背景介绍：小明是一家外贸公司的销售经理，近期准备与一家
新客户进行商务洽谈，以达成合作意向。由于对方是一家日本
公司，小明决定在交谈中遵循日本的商务礼仪，以展示对方的
尊重和关注。
以下是小明与日本客户交谈的具体情景：
第一场面谈
时间：上午九点
地点：双方公司的会议室
主要人物：
-小明：销售经理
-小刚：小明的助理
-Mr.Tanaka：日本客户的首席执行官
-Ms.Suzuki：日本客户的销售经理
情景描述：
小明和小刚在会议室中准备好资料和茶水。不久后，Mr.
Tanaka和Ms.Suzuki出现在会议室门口。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进，请坐。
Mr.Tanaka和Ms.Suzuki一起进入会议室，并与小明和小刚握
手致意。
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
小明：（指向座位）请坐，这是资料和茶水。
Mr.Tanaka和Ms.Suzuki感谢小明的热情款待，然后就坐。
小明：（递上资料）这是我们公司的产品介绍和合作方案，请
您过目。
Mr.Tanaka：谢谢你的准备工作。我们会马上审阅。
Ms.Suzuki：另外，我们已经预定了午餐时间在附近的餐厅，
希望你能陪同我们。
小明：当然，我很乐意。谢谢你的邀请。
评析：
这个案例展示了在商务交谈中遵守礼仪的重要性。小明在接待
客户时用了一些日本人常用的礼貌语，比如“欢迎光临，请进，
请坐”，并向客户提供了资料和茶水，显示出他的热情款待。
在提到午餐时，小明接受了客户的邀请，表现出充分的合作态
度。
第二天的商务午餐
时间：中午十二点
地点：附近的日本餐厅
主要人物：
-小明：销售经理
-Mr.Tanaka：日本客户的首席执行官
-Ms.Suzuki：日本客户的销售经理
情景描述：
穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
小明准时出现在餐厅门口，迎接Mr.Tanaka和Ms.Suzuki。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进。
Mr.Tanaka和Ms.Suzuki一起进入餐厅。
小明：（指向座位）请两位坐这边。
小明和客户分别坐下后，服务员上前拿走菜单，并询问是否需
要推荐菜品。
小明：我们来尝试一些当地特色菜吧。
Mr.Tanaka：谢谢你的建议，我们很乐意尝试。
小明轻敲桌上的铃铛，服务员立刻过来。
小明：请给我们建议几道你们最好的菜品。
服务员：非常好，请稍等片刻。
服务员很快回来，详细介绍了几道特色菜品。
小明：我们先尝试这道菜吧，听起来很美味。
Mr.Tanaka和Ms.Suzuki表示同意。
在用餐的过程中，小明不断向客户介绍当地风俗文化和美食。
他注意到客户的用餐习惯，并与之保持一致。
用餐结束后，小明请买单，并送客户回公司。
评析：
在这个案例中，小明在迎接客户时用了一些日本人常用的礼貌
语，并亲自为客户选择餐厅。在餐厅用餐时，小明积极向客户
推荐菜品，并在买单时表示自己支付，展示出他的慷慨和尊重。
同时，小明还在用餐过程中主动介
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