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在线教育平台智能客服系统使用协议

合同编号：__________

甲方（平台提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，“平台”指的是甲方提供的在线教育平台。

1.2“智能客服系统”是指由甲方开发并运营的，为乙方提供在线客户服务支持的系统。

1.3“服务”是指乙方使用甲方提供的智能客服系统所获得的服务。

1.4“用户”是指通过平台接受教育服务的最终用户。

第二章服务条款

2.1服务的提供

2.1.1甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供智能客服系统服务。

2.1.2乙方同意按照本协议的约定使用智能客服系统，并遵守甲方制定的有关规则和标准。

第三章权利与义务

3.1乙方的权利与义务

3.1.1乙方有权在平台上使用智能客服系统，以提供在线客户服务。

3.1.2乙方应保证使用智能客服系统的过程中，不从事任何违法活动。

3.1.3乙方应按照甲方的要求，提供必要的客户服务数据，以便甲方优化智能客服系统。

3.2甲方的权利与义务

3.2.1甲方有权对智能客服系统进行维护和升级，以保证服务的正常运行。

3.2.2甲方应保证智能客服系统的安全性，防止数据泄露或非法访问。

3.2.3甲方应提供必要的技术支持和培训，以帮助乙方更好地使用智能客服系统。

第四章使用条款

4.1使用范围

4.1.1乙方只能在平台上使用智能客服系统，不得将其用于其他用途。

4.1.2乙方不得将智能客服系统的使用权转让给第三方。

4.2使用规范

4.2.1乙方应按照甲方提供的操作手册使用智能客服系统。

4.2.2乙方应保证使用智能客服系统时，不侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

第五章数据处理与隐私保护

5.1数据处理

5.1.1乙方同意甲方收集、存储和处理使用智能客服系统过程中产生的数据。

5.1.2甲方应采取必要措施保护乙方数据的安全性和隐私性。

5.2隐私保护

5.2.1甲方承诺不泄露乙方在使用智能客服系统过程中产生的任何个人信息。

5.2.2甲方应遵守相关法律法规，保护乙方的隐私权益。

第六章服务费用及支付

6.1费用

6.1.1乙方应向甲方支付使用智能客服系统的服务费用。

6.1.2服务费用根据双方协商确定的费率计算，具体费用明细如下：

基础服务费用：__________

增值服务费用：__________

其他费用（如有）：__________

6.2支付方式

6.2.1乙方应按照本协议约定的时间节点和金额，通过以下方式向甲方支付服务费用：

银行转账

在线支付

其他双方协商一致的方式

6.3滞纳金

6.3.1如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按未支付金额的__________计算。

第七章服务期限与终止

7.1服务期限

7.1.1本协议自双方签署之日起生效，服务期限为__________年/月。

7.1.2服务期限届满后，双方如愿意继续合作，应签订新的服务协议。

7.2终止协议

7.2.1在服务期限内，除非本协议另有规定，任何一方不得单方面终止本协议。

7.2.2如一方违反本协议且无法补救，对方有权终止本协议。

第八章违约责任

8.1乙方的违约责任

8.1.1乙方违反本协议的任何条款，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

8.1.2乙方违反本协议第3.1.2条的规定，从事违法活动，应承担相应的法律责任。

8.2甲方的违约责任

8.2.1甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

8.2.2甲方违反本协议第3.2.2条的规定，泄露乙方数据，应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向__________仲裁委员会申请仲裁。

9.2仲裁程序

9.2.1仲裁程序按照__________仲裁委员会的仲裁规则进行。

9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章一般条款

10.1法律适用

10.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用__________法律。

10.2完整协议

10.2.1本协议构成双方关于智能客服系统使用事项的完整协议，取代了之前双方就此事项的所有口头或书面协议。

10.3修改协议

10.3.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。

10.4通知

10.4.1双方之间的任何通知，应