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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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西安科技大学2014课程

《质量管理工程学》练习题

1判断正误是非题（正确打“√”，错误“×”在前端括号中）

1）（）过程方法是指系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些

过程之间的相互作用称为过程方法。

2）（）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

3）（×）质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的质量管理体系。

4）（）产品质量提升不一定持续成功，经营质量全面持续提升才能达到

持续成功。

5）（）最高管理者的带头作用和强有力的领导推动是质量管理的关键。

6）（）卓越绩效是指通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到

进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使

组织持续获得成功。

7）（）远见卓识的领导是质量管理的理念。

8）（）建立互利的供方关系，应以战略合作伙伴为目标。

9）（）数据和信息的研究分析是有效决策的基础。

10）（）质量成本：是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的

一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一

切损失。

11）（）预防成本：用于预防不合格品与故障所需的各项费用。

12）（）鉴定成本：用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。

13）（）自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总

的看法。它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先展开的事项。

14）（）最高管理者的任务之一是就质量方针和质量目标，有规则的、

系统的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。

15）（）第一方审核用于内部目的，由组织自己或一组织的名义进行，

可作为组织自我合格声明的基础。

16）（）表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目和合同的文件，

这类文件称为质量计划。

17）（）阐明要求的文件，这类文件称为规范。

18）（）质量管理是指在管理方面指挥和控制组织的协调的活动。

19）（）质量管理始于教育、终于教育。

20）（×）过程方法就是过程管理。

21）（×）过程是PDCA。

22）（×）PDCA方法是朱兰提出的。

23）（×）卓越绩效模式是PDCA模式。

24）（）ISO9004就是卓越绩效模式。

25）（）卓越绩效模式使用于任何组织。

2单选题（共40个题，每题只有一个最正确的答案，将被选答案“√”在前端

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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括号中）

1）（）关于质量管理发展历史，下列说法不正确的是（）。

A、经历了质量检验阶段B、经历了统计质量管理阶段

C、经历了科学管理阶段D、经历了T