中南财经政法大学人才素质测评第08章评价中心.pptxVIP

2025/1/71第八章评价中心

【学习目标】2025/1/72本章将阐释评价中心概论、测评对象与方法、测评技巧等三个方面的内容。评价中心概论包含评价中心的内涵及特征、测评原理、测评类型；评价中心测评的对象与方法包括评价中心测评的流程、方法与发展趋势；评价中心测评的技巧包括企业和公共部门评价中心的测评及观测要素体系的开发与设计，测评组织实施要点和受测者基本应对技巧。通过本章学习，要求理解工作分析、胜任力模型、测评方法三者之间的关系，理解和掌握评价中心的特征、测评原理、测评流程、测评方法，并能熟悉胜任力模型与测评方案设计与开发，科学选择与实施测评。同时也了解评价中心的未来发展趋势。

【本章知识结构图】2025/1/73

第一节评价中心概述一、评价中心的内涵及特征（一）评价中心的内涵评价中心（assessmentcenters,简称AC）不是指一个特定的地点、机构或者培训方式，严格来讲是一个用来识别应聘者所具有的未来潜能的评价过程（PaulJansenFerrydeJongh,1997）。评价中心由多个评价人员，针对特定的目的与标准，使用多种主客观人事评价方法，对被试者的各种能力进行评价，为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。评价中心的价值在于它比其他人事测量方法更能准确预测员工未来的工作绩效。2025/1/74

第一节评价中心概述一、评价中心的内涵及特征（二）评价中心特点1.针对性2.情景性和动态性3.标准化4.全面性5.可靠性6.预测性7.兼选拔与培训为一体8.高费用2025/1/75

第一节评价中心概述二、评价中心测评的原理（一）以行为评价为核心关于评价中心工作机制的经典解释是：被试参与评价中心的模拟行为练习并被记录行为表现，由于这些行为练习都是根据对岗位进行工作分析精心设计的，特定的行为表现反映特定的素质特征，从而能根据被试的行为对被试的特质和未来工作绩效做出有意义的预测。（二）开发和充分运用胜任力模型严谨地开发胜任力模型（competenceframework），尽量明确地界定“要评价什么，评价的标准和水平是什么”，这是设计评价中心的关键性问题。2025/1/76

第一节评价中心概述二、评价中心测评的原理（三）通过情景模拟来研判绩效行为评价中心最大特点是注重情景模拟。在一次评价中心中包含多个情景模拟测验，是由基于多种信息来源的标准化的行为评价组成的。（四）科学设计和控制保证测评效度评价中心通过对测评程序的精心控制，科学设计测评方法技术，以保证测评的有效性。2025/1/77

第一节评价中心概述三、评价中心测评的类型1.基于选拔的评价中心2.基于培训的评价中心3.基于绩效管理的评价中心4.基于能力诊断的评价中心2025/1/78

第一节评价中心概述三、评价中心测评的类型表8-1几种主要评价中心的比较2025/1/79

第二节评价中心测评的对象与方法一、测评对象（一）胜任力模型及测评维度1.胜任力的内涵三个特征：（1）与工作绩效有密切关系，甚至可以预测员工未来的工作绩效（2）能够区分优秀员工和一般员工（3）与任务情景和岗位相联系，具有动态性三种类型：（1）全员核心胜任力（2）通用胜任力（3）专业胜任力2025/1/710

第二节评价中心测评的对象与方法一、测评对象（一）胜任力模型及测评维度2.胜任力模型建立模型的几种方法：（1）行为事件访谈法（2）短期研究设计法（3）单一在职者与未来工作的研究（4）胜任力辞典法2025/1/711

第二节评价中心测评的对象与方法一、测评对象（一）胜任力模型及测评维度2.胜任力模型表8-2几种建立胜任力模型构建的方法特点比较分析2025/1/712

第二节评价中心测评的对象与方法一、测评对象（二）测评要素测评要素是根据测评指标细分化形成的测试点，是表征测评对象能力特征的基本单位。Paul和Ferry总结了评价中心评分维度的四个元维度（meta-dimensions）：智力、社交技巧、决断力、意志力。国内研究者吴志明建议在评价中心的一个测评情境中，评分维度应以六个左右为宜（王重鸣,1998），从而加强评分一致性与改善评分效果。准确界定每一个测评指标的概念内涵后,还应该确定具体的等级评价标准,即为每一测评指标按照需要划分评分等级,并就每一等级拟定好具体的评分标准。20