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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

工作计划年底总结7篇

工作计划年底总结篇1

20__年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工

作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，

提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目

标任务，现总结如下：

一、科室收支情况：

科室总收入487万元，较去年的370万元增长31.6%。

二、20__年开展的主要工作

（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。

一是医疗工作。坚持“以病人为中心”的理念，以“三好一满

意”活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树

立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会制度，并在

晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减

少了医疗差错；学习《病历书写规范》，不断完善病历；加强医患

沟通，有效的控管了医疗服务中的不良事件。今年我科有1人成功

取得医师执业证书。

二是业务学习方面。为了提高全体医护人员的业务素质，不断

提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“慢性心力衰

竭合并心房颤动诊断与治疗”、“中医中药治疗消渴病”、“喘

证”、“院内感染的预防和控制”、“浅谈如何解决医患纠纷”，

“高血压治疗新进展”，“20__年中医病历书写规范”，“急性心

肌梗死急救措施及护理”，“心肺复苏术”，“慢性心衰急性加重

的治疗”，“心血管用药禁忌”，“内科输血指南”，“脑梗死的

诊断与治疗”，“中风的`针灸治疗”，“急性呼吸窘迫综合征的诊

断与治疗”，“最新观念：急性肺栓塞”，“口服降糖药的种类及

其服用要点”。

三、科室要发展，安全是前提，制度是保障。

为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我

们建立健全了一系列科室核心制度，包括：三级医师查房制度、疑

难病例讨论制度、业务学习制度（每月2次）、会诊制度（住院48

小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例

讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核

对病历医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回

访制度（大多采用电话回访，必要时家访）、交接班制度等，通过

实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。

（二）以病人为中心，构建合谐医患关系。

坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的

医患关系，改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。尽量

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为病人提供一次性杯

子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员

的关心。严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到“因病

施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透

明、诚信服务”，进一步巩固了医患关系。

（三）根据新农合政策的变化，及时调整科室应对措施，并加

强新政策的宣传，使更多的农民朋友了解政策，明白在新农合政策

方面，湖区移民的参合人员在我院报销比例最高，避免了部分不熟