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社区O2O服务平台运营合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

乙方（服务需求方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”是指由甲乙双方于____年__月__日签订的社区O2O服务平台运营合同。

1.1.2“甲方”是指具备合法经营资格，提供社区O2O服务平台的运营主体。

1.1.3“乙方”是指具备合法经营资格，需求甲方提供社区O2O服务的企业或个人。

1.1.4“服务”是指甲方为乙方提供的社区O2O服务平台运营相关服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在社区O2O服务平台运营过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益的实现。

第二章服务内容

2.1甲方服务内容

2.1.1甲方应提供社区O2O服务平台的搭建、维护、升级等服务。

2.1.2甲方应保证平台运行稳定，具备良好的用户体验。

2.1.3甲方应提供平台运营所需的各类功能，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、物流跟踪等。

2.2乙方服务内容

2.2.1乙方应提供社区O2O服务所需的产品或服务。

2.2.2乙方应保证提供的产品或服务符合国家法律法规及行业标准。

2.2.3乙方应按约定及时处理订单，保证服务质量。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方支付服务费用。

3.2.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，为乙方提供约定的服务。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定支付服务费用。

4.1.2甲方有权对乙方提供的产品或服务进行监督，保证服务质量。

4.1.3甲方应保证平台运行稳定，及时修复故障。

4.1.4甲方应尊重乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的敏感信息。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务。

4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。

4.2.3乙方应保证提供的产品或服务符合国家法律法规及行业标准。

4.2.4乙方应积极配合甲方进行平台运营，共同提升服务质量。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.1.2甲方泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方提供的产品或服务不符合国家法律法规及行业标准，应承担相应的法律责任。

甲方（服务提供方）：

乙方（服务需求方）：

第六章平台管理与维护

6.1平台管理

6.1.1甲方负责对社区O2O服务平台进行日常管理和维护，保证平台正常运行。

6.1.2甲方应建立完善的管理制度，对平台内的用户行为进行监督和管理，维护平台秩序。

6.1.3甲方应定期对平台进行安全检查，防范黑客攻击，保证用户数据安全。

6.2平台维护

6.2.1甲方应保证平台系统稳定，对出现的故障及时进行修复。

6.2.2甲方应对平台进行定期升级，优化用户体验，新增或改进功能。

6.2.3甲方应在平台升级前通知乙方，保证乙方有足够时间进行相关准备工作。

第七章数据与隐私保护

7.1数据保护

7.1.1甲方应对用户在平台上的数据实行严格保护，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。

7.1.2甲方应采取技术措施，保证用户数据存储安全，防止数据丢失、损毁或被非法访问。

7.1.3甲方应遵守相关法律法规，对用户数据进行合规处理。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应制定隐私保护政策，明确用户隐私权的保护范围和措施。

7.2.2甲方不得未经用户同意，将用户个人信息用于本合同服务之外的用途。

7.2.3乙方应尊重用户隐私，不得非法获取、使用用户个人信息。

第八章服务质量保证

8.1服务标准

8.1.1甲方应按照本合同约定的服务标准为乙方提供服务。

8.1.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，及时改进服务不足之处。

8.1.3甲方应设立客户服务部门，及时响应乙方的服务需求。

8.2服务改进

8.2.1甲方应收集乙方及用户对服务的反馈，作为改进服务质量的依据。

8.2.2甲方应定期对服务流程进行优化，提高服务效率。

8.2.3乙方有权对甲方提供的服务提出合理建议，甲方应予以重视并积极改进。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。