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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

职场接待礼仪15篇

职场接待礼仪1

1、了解情况

如前面提到的了解来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、客人的日程

安排、到达日期、所乘车次等。

2、食宿安排

在客人尚未抵达前就安排好食宿，根据客人的民族习俗、身份及要求等，本

着交通便利、吃住方便的原则，制定具体安排计划。要注意食宿环境的整洁、安

静，房间设备是否齐备，服务质量是否满意等。

3、迎接客人

事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格，一般

客人可由业务部门或办公室人员去车站（机场、码头等）迎接，重要客人应安排

有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意，表示欢迎。

4、安顿客人

客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接待室

稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先安排的客

房休息。

5、协调日程

客人食宿安排就绪后，对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对重要

客人，应由领导出面进一步了解客人的意图和要求，共同协商活动的具体日程。

最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程，并分发至每一个客人手中。接

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

待人员向来宾告别前，应把就餐地点、时间告诉客人，并留下彼此的联系方式，

以便随时联系。

6、组织活动

按照日程安排精心做好各项工作和活动，对客人提出的意见要及时向领导反

馈，客人提出的要求要尽可能满足。

7、安排返程

了解客人离程时间后，要及早预定机票、车船票，安排送行人员和车辆。到

达车站（机场、码头）后，要妥善安排好客人的等候休息，等客人登车（机、船）

后方可离开。

职场接待礼仪2

职场中接待谈话时的礼节谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说

话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与

人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某

人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，

应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中

遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两

个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第

三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

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在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表

个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容

无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在

焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西

等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、

耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履

历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇