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2024年跨境电商物流合作框架协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义与术语

1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语具有以下含义：

1.1.1“本协议”是指本跨境电商物流合作框架协议。

1.1.2“产品”是指由甲方销售，乙方负责运输和配送的商品。

1.1.3“物流服务”是指乙方根据本协议为甲方提供的运输、配送、仓储及相关服务。

第二章合作目标与原则

2.1合作目标

2.1.1甲方作为跨境电商平台，乙方作为物流服务提供商，双方旨在通过本协议建立长期、稳定、高效的物流合作关系，共同提升跨境电商物流服务水平。

2.1.2双方应共同努力，实现以下合作目标：

（1）保证产品安全、准时、高效地送达目的地；

（2）提高客户满意度，降低物流成本；

（3）遵守相关法律法规，维护双方合法权益。

2.2合作原则

2.2.1双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同推进合作进程。

2.3合作范围

2.3.1本协议的合作范围包括：

（1）甲方将产品交付乙方进行运输和配送；

（2）乙方为甲方提供运输、配送、仓储及相关服务；

（3）双方共同协商解决合作过程中遇到的问题。

第三章合作内容与要求

3.1合作内容

3.1.1甲方应向乙方提供以下信息：

（1）产品名称、规格、数量、重量、体积等信息；

（2）收货人信息，包括姓名、地址、联系方式等；

（3）产品运输要求，包括运输方式、时效、特殊要求等。

3.1.2乙方应向甲方提供以下服务：

（1）按照甲方的要求，提供运输、配送、仓储及相关服务；

（2）及时反馈物流信息，保证甲方对物流过程的实时监控；

（3）对运输途中发生的损失、延误等异常情况，及时与甲方沟通，采取相应措施。

3.2合作要求

3.2.1甲方应保证提供的产品信息真实、准确、完整，如有变更，应及时通知乙方。

3.2.2乙方应保证物流服务的质量，满足以下要求：

（1）运输时效符合甲方要求；

（2）产品安全、完好地送达目的地；

（3）物流成本控制在合理范围内。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1双方根据物流服务的内容、数量、时效等因素，协商确定物流费用。

4.1.2物流费用包括运输费、配送费、仓储费等相关费用。

4.2支付

4.2.1甲方应在协议约定的支付时间内，按照约定的支付方式向乙方支付物流费用。

4.2.2乙方应在收到甲方支付的物流费用后，按照约定提供物流服务。

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.1.2双方应积极履行合同义务，如因不可抗力等特殊情况导致无法履行，应及时通知对方，并在合理时间内协商解决。

5.2争议解决

5.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商无果，任何一方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。

第六章物流服务质量保障

6.1服务标准

6.1.1乙方应按照行业标准及本协议约定，提供符合质量要求的物流服务。

6.1.2乙方应保证运输过程中产品的安全，采取必要的防护措施，防止产品损坏、丢失。

6.1.3乙方应定期对物流服务质量进行自我评估，并至少每年向甲方提交一次服务质量报告。

6.2服务监督

6.2.1甲方有权对乙方的物流服务进行监督，乙方应予以配合。

6.2.2甲方发觉乙方服务存在问题时，有权要求乙方进行改正，并有权对改正情况进行复查。

6.3服务改进

6.3.1双方应共同分析物流服务过程中存在的问题，探讨改进措施。

6.3.2乙方应根据甲方反馈的意见和建议，及时调整服务策略，提升服务质量。

第七章信息共享与保密

7.1信息共享

7.1.1双方在合作过程中，应相互提供必要的业务信息，以便更好地履行合同义务。

7.1.2甲方应向乙方提供产品信息、客户信息等相关数据，乙方应向甲方提供物流信息、运输进度等相关数据。

7.2保密义务

7.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。

7.2.2双方未经对方同意，不得向第三方披露保密信息，法律法规另有规定的除外。

7.2.3双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露、盗用或非法使用。

第八章运输与配送

8.1运输安排

8.1.1乙方应根据甲方的要求，合理安排运输计划，保证产品按时送达目的地。

8.1.2乙方应选择合适的运输方式，保证运输时效符合甲方要求。

8.2配送要求

8.2.1乙方应按照甲方提供的收货人信息，准确、及时地进行配送。

8.2.2乙方应保证产品在配送过程中不受损坏，对特殊产品采取相应防护措施。

8.3配送异