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店铺规章制度

店铺规章制度1

1、员工制度

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3）不可佩带过多的首饰

4）工装要齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

2、员工准则

1）员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现

来建立品牌的形象

2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布

置

3）如遇不明事项应遵照并服从领导，同事之间要和顺相处，要

对新近员工以友善的态度

4）员工应珍惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，

不行对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1）头发要齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要洁净、乾净，不能有异味。

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4）店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,

员工必需统一穿工服。

2）工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1）橱窗、通道、展厅需打扫洁净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供给优良的服务,

以客为先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长

申请经批准后方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营

业中不准吸烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的.工作布置，必需敬重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、

酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司店

铺形象的行为。

6）工作时间不能擅自离岗随便窜岗。

7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管店长登记款号。

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8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

7、闲聊接打私人电话

1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

2）不准在忙时接打私人电话

8、员工的整体素养

1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

2）在为顾客服务时要使用礼貌用语

3）在碰到难缠的顾客时要有耐性

4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

9、对货品的熟悉程度

1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

2）熟悉产品的位置、归类

10、店铺的整体陈设

1）依据服装的色系及其款式进行陈设

2）依据不同的风格进行陈设

11、团队合作意识

1）小组之间的相互合作

2）组与组之间的相互帮忙

12、新近员工制度

D老员工要带新员工熟悉环境、货品

2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答

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列。

6、价格牌必需与商品相对应，不得显现商品价格牌缺失、损坏

甚至与商品不符的现象。

7、货场商品陈设必需整齐、清洁、美观、丰满。

8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈设过期商品。

其它

1、海报POP、画册等平乾净净无破损、折角等现象，如破损需

上报适时更换。

2、不能用已损坏的货架以及道具。

二、店铺卫生

店铺外围

1、门前乾净，门口3米范围内