优质护理，赢得信赖-建设、评估、提升服务质量三步法.pptx

下载文档

0
0
约小于1千字
约 23页
2025-01-08 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

优质护理，赢得信赖-建设、评估、提升服务质量三步法.pptx

1、本文档共23页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

优质护理，赢得信赖;Agenda;01.介绍;;病人需求调研;提升服务质量的关键;02.核心观点;沟通的重要性;提升病人满意度与信任;;03.专业培训改进措施;调查护理服务的关注点;;改进措施的跟进和评估;04.建立服务质量评估体系;评估指标和标准;;;05.建立服务质量评估体系;评估体系的设计和建立;;;Thankyou