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员工健康与安全

徐竞(国家二级心理咨询师)

浙江工商职业技术学院心理咨询中心

主要内容工作应激的定义应激模型个人和组织的应对措施现代应激概念变迁以刺激为基础的模型（stimulus-basedapproach）应激是一个独立变量，是外部环境中的一个客观属性，是环境中的不利或有害的刺激，机体由此会产生不良反应。以反应为基础的模型（response-basedapproach）这种模型将应激看成是一种反应或反应方式，是非独立的变量，认为应激是对环境中有害因素的反应。应激的整合模型心理应激是以认知因素为核心的一种作用过程，将生活事件、认知评价、应对方式、社会支持、个性特征和心身症状等应激有关变量，分别从应激源（刺激物）、中介变量和应激反应三个方面进行认识。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。在应激过程中的认知作用单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。Lazarus实验：三组人看工伤事故电影单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。人物流出的血都是假的单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。事实是真的，强调安全的重要性前两组应激水平低于C组不作任何介绍应激源——生活事件生活事件的内容分类工作环境和工作变化恋爱、婚姻和家庭生活变化（结婚，离婚，丧偶等）社会和生活环境变化（自然和社会环境）非典（二）工作应激源工作应激源·知觉·过去经历·社会支持·个别差异应激工作负荷工作和其他角色之间的冲突攻击性行为人际关系职业生涯发展角色冲突和模糊工作条件应激物生活事件的应激程度添加标题正性生活事件和负性生活事件添加标题可控与不可控生活事件单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。应激反应心血管疾病、胃肠疾病、呼吸系统问题、关节炎、癌症以及生理上的疲劳都有可能是应激生理反应。过度的工作压力和冠心病（CHD）之间的显著相关已是不争之说。在一些飞行员的研究结果中发现：一般飞行员的心跳速率比常人要高,而战斗机的飞行在飞机起飞和降落时血压有升高的现象。处在企业生产线上的员工由于无法控制流程快慢时也会导致其心跳和血压的增高。也有研究发现心跳的速率随时间而变化，在星期一时最高，因为这一天必须回到工作情景中去，而在周五时落到最低点。生理反应心理反应应激带来的基本属于负面（不愉快）的情绪反应，包括焦虑、沮丧、不满意、厌倦、心理上的疲惫、无力感、低自尊、孤独感、注意力不易集中、生气、受约束感等等。有研究提出如果个人采用行为手段不能解决紧张问题，这将导致个人认知上的转变，个人会认为自己在通向目的地的过程中是无助的（helpless），这种无助感会给个人带来沮丧。工作倦怠（burnout）是一种由长期工作压力引发的极度紧张，它可能出现在任何职业中，包括管理及技术工种。过劳死（日本）。倦怠现象：情绪衰竭状态个体的人格解体（depersonalization）低的个人成就感职业与倦怠水平低根据人际接触的频数和强度来预测的工作倦怠水平招待员销售代表图书管理员救济代表（中度倦怠）护理人员公共辩护人消防队员警探（中度倦怠）研究物理学家森林巡逻员炼油厂操作员实验技工（低度倦怠）社会工人客户服务代表学校教师护士（高度倦怠）低高人际接触的频数资料来源：Cordes,C.L.,andDougherty,T,W.AReviewandintegrationofresearchonjo