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京东双十一门店心智传播项目复盘报告
京东电器在全国各地各式线下门店，分为京东MALL/超级体验店/城市旗舰店自营大店（规模1-5万平米），上万家京东之家/京东电脑数码/京东家电专卖店等融合店（主要为店中店），通过门店安心服务、讲述门店故事等拍摄TVC,让用户感受到京东电器的产品及服务有保障，并提升京东门店认知
京东电器门店在身边
10月10日-11月07日
让服务解决疑问，让问题没问题
通过身边的京东店员的温暖服务，体现出京东门店的永远在你身边为你排忧解难
感人门店故事TVC站内H5门店海报
项目背景
项目时间
营销背景
项目主题
创意方向
内容形式
线上线下整合联动
站内站外资源拉通
全网social媒体矩阵
资源互通
京东电器门店“在身边”TVC
首发官宣
用服务的温暖，体现京东电器门店在你身边
l洞察：发掘京东电器门店是帮客户解决问题，一直在身边的存在，传递京东门店
在身边没问题的概念
l目的：加深用户对京东电器门店在身边的认知
l内容：通过服务的感人故事，表现出京东门店的服务不仅仅是只是提供帮助，而
且门店永远在你身边为你百优解难的体验。
全网播放1507W+，转发7800+
概念视频
京东电器门店真实故事改编
15s版本30s版本
投放短视频亮点
官方微博优质互动内容
视频号优质互动内容
京东门店主题海报
各类型门店温馨展示
持续传达“在身边”理念
将京东的各类线下门店进行拍摄，突出门店的温馨感，在身边的理念。
海报展示
热门话题#京东电器在你身边#
微博/微信话题打造播放破千万互动不断
l目的：线上线下整合闭环，全方位打造热点事件
l内容：在微博发起#京东电器在你身边#话题讨论，保持活动热度，扩大品牌知名度和影响力，塑造京东门店在身边的用户心智，为后续双十一京东家电活动造势；提升用户活性，塑造互动性强的品牌形象。
话题打造
7873.7万+10万+
话题阅读量讨论量
微信/微博话题数据亮点
社会组织机构发声
社会组织机构发声
优质互动内容
优质互动内容
10万+
文章阅读量
微信数据亮点
新周刊优质互动内容
l目的：站内站外流量拉通，以站内流量带站外销售
l内容：通过站内设置H5链接入口，拉动流量至附近京东门店
站内引流
站内引流
l洞察：用户无法直观的发现身边京东门店的距离
l目的：强化用户京东门店“在身边”的理念，任何困难都可以在京东门店进行解决，强
化品牌的认知。
H5
H5界面
日期
PV（次）
UV（次）
2022/11/07
4110
427
2022/11/08
4560
727
2022/11/09
4645
782
H5整体收获PV1.3万+次，UV2千+次，
在同类H5中表现优秀。
H5数据一览
微博抽奖奖品—京东E卡
本次抽奖微博/A6oRjMEb
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