酒店预订系统用户操作指南.docVIP

酒店预订系统用户操作指南

TOC\o1-2\h\u6370第一章：系统概述 3

264671.1系统简介 3

38771.2功能特点 3

222031.2.1用户管理 3

64831.2.2数据处理 3

173271.2.3业务模块 3

296031.2.4信息推送 3

16301.2.5个性化定制 4

59761.2.6系统监控 4

138511.2.7安全防护 4

74641.2.8系统维护与升级 4

13489第二章：用户注册与登录 4

10202.1用户注册 4

83472.1.1注册流程 4

17092.1.2注册优化 5

200542.2用户登录 5

165532.2.1登录方式 5

104912.2.2登录优化 5

83452.3忘记密码 5

73422.3.1忘记密码流程 5

249752.3.2忘记密码优化 6

443第三章：酒店搜索与筛选 6

179843.1搜索酒店 6

300273.2筛选酒店 6

284893.3酒店排序 7

13596第四章：酒店详情查看 7

114334.1酒店基本信息 7

321644.1.1酒店名称 7

275824.1.2酒店地址 7

98514.1.3联系方式 8

119244.1.4星级 8

222854.1.5开业时间 8

77504.2房型信息 8

158384.2.1房型 8

65874.2.2床型 8

181504.2.3面积 8

274074.2.4价格 8

291334.3用户评价 8

249214.3.1评分 9

120504.3.2评价内容 9

147824.3.3评价时间 9

90594.3.4评价人数 9

23017第五章：房间预订 9

273075.1选择房型 9

121215.2填写预订信息 9

1645.3确认预订 10

25136第六章：支付与取消预订 10

253316.1支付方式 10

162286.2支付流程 10

248496.3取消预订 11

7549第七章：订单管理 11

288147.1查看订单 11

226027.1.1订单查询流程 11

206027.1.2订单详情查看 11

90087.2修改订单 12

237917.2.1修改订单条件 12

120317.2.2修改订单流程 12

153807.3订单取消与退款 12

182977.3.1订单取消条件 12

61617.3.2订单取消流程 12

281327.3.3订单退款 13

30155第八章：客户服务 13

249308.1常见问题解答 13

303118.2联系客服 13

191798.3意见反馈 14

473第九章：用户账户管理 14

128169.1个人信息修改 14

28379.1.1修改基本资料 14

186839.1.2头像设置 14

252409.1.3地区选择 14

208059.1.4隐私设置 14

292809.2密码修改 14

103909.2.1密码强度 15

221649.2.2修改密码流程 15

171949.2.3密码找回 15

82919.3会员等级 15

193859.3.1会员等级划分 15

155899.3.2会员权益 15

69889.3.3积分获取与消费 15

20529.3.4会员等级晋升 15

4355第十章：积分与优惠活动 15

505210.1积分获取 15

2070810.2积分兑换 16

1181510.3优惠活动 16

27162第十一章：酒店评价与投诉 17

1772311.1评价酒店 17

1033111.2投诉处理 17

32034第十二章：安全与隐私 18

1261912.1数据安全 18

1396212.1.1数据安全概述 18

2202912.1.2数据安全措施 18

2776012.2隐私保护 18

62412.2.1隐私保护概述 18

1975112.2.2隐私保护措施 18