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天猫客服新人流程.pptx

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    天猫客服新人流程;入职准备

    培训与学习

    上岗实操

    考核与晋升

    团队合作与沟通

    职业规划与发展;01;熟悉天猫从淘宝商城到天猫的演变历程，以及平台定位、特色和优势。;客服职责;掌握基本沟通技巧;客服工具;02;了解天猫的发展历程、平台特点和优势，熟悉天猫平台的操作流程和规则。;熟悉天猫平台上的交易流程，包括商品搜索、下单、支付、发货、收货等。;掌握天猫

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