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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

电商企业售后客服岗位聘用合同2024版版B版

本合同目录一览

1.聘用双方

1.1聘用方

1.2被聘用方

2.聘用岗位与职责

2.1岗位名称

2.2岗位职责

3.聘用期限

3.1合同期限

3.2试用期

4.工作时间和休息休假

4.1工作时间

4.2休息休假

5.劳动报酬

5.1工资待遇

5.2奖金与福利

6.社会保险

6.1养老保险

6.2医疗保险

6.3失业保险

6.4工伤保险

6.5生育保险

7.劳动保护与劳动条件

7.1劳动保护

7.2劳动条件

8.合同的变更、解除和终止

8.1变更

8.2解除

8.3终止

9.违约责任

9.1聘用方的违约责任

9.2被聘用方的违约责任

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.其他约定

11.1保密协议

11.2知识产权

11.3信息安全

12.合同的生效、修改和解除

12.1生效条件

12.2修改

12.3解除

13.附则

13.1合同附件

13.2合同效力

14.签署

14.1聘用方代表

14.2被聘用方代表

14.3签署日期

第一部分：合同如下：

1.聘用双方

2.聘用岗位与职责

2.1岗位名称：售后客服

2.2岗位职责：乙方作为甲方公司的售后客服，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事项，维护客户关系，提升客户满意度。具体职责包括但不限于：

2.2.1接受客户咨询，解答产品使用、售后服务等问题；

2.2.2处理客户投诉，及时反馈问题，协调相关部门解决问题；

2.2.3收集客户建议和意见，定期向甲方反馈；

2.2.4

参与售后服务团队的例会，分享服务经验，提升团队整体服务水平。

3.聘用期限

3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.2试用期：乙方在合同生效后享有一个月试用期。试用期满后，甲乙双方均无异议，本合同继续有效。

4.工作时间和休息休假

4.1工作时间：乙方按照甲方规定的正常工作时间上班，每周工作时间不超过40小时，具体工作时间按照甲方制定的工作时间表执行。

4.2休息休假：乙方享有国家法定的节假日休息权利，并根据工作年限享受年假。具体休假安排按照甲方的人力资源管理规定执行。

5.劳动报酬

5.1工资待遇：乙方的月工资为人民币元（税前），甲方按月支付乙方工资。

5.2奖金与福利：乙方按照甲方的规定享有年终奖及其他福利待遇，具体标准按照甲方的相关规定执行。

6.社会保险

6.1养老保险：甲方为乙方缴纳养老保险，缴费基数和比例按照国家和地方的相关规定执行。

6.2

医疗保险：甲方为乙方缴纳医疗保险，缴费基数和比例按照国家和地方的相关规定执行。

6.3失业保险：甲方为乙方缴纳失业保险，缴费基数和比例按照国家和地方的相关规定执行。

6.4工伤保险：甲方为乙方缴纳工伤保险，缴费基数和比例按照国家和地方的相关规定执行。

6.5生育保险：甲方为乙方缴纳生育保险，缴费基数和比例按照国家和地方的相关规定执行。

7.劳动保护与劳动条件

7.1劳动保护：甲方应按照国家和地方的相关规定，为乙方提供符合国家安全标准的劳动保护设施和用品，确保乙方的人身安全。

7.2劳动条件：甲方应为乙方提供合适的工作场所和必要的办公设备，确保乙方能够正常开展工作。

8.合同的变更、解除和终止

8.1变更：

8.1.1甲方变更本合同的内容，应与乙方协商一致，并签订书面变更协议。

8.1.2乙方在工作期间提出转岗或升职等变更请求，需向甲方提出书面申请，由甲方根据实际情况决定是否同意。

8.2解除：

8.2.1在合同有效期内，双方均可提出解除合同的请求，但需提前一个月书面通知对方。

8.2.2

乙方解除合同的，应向甲方办理相关手续，并按照甲方规定的时间办理离职手续。

8.2.3甲方解除合同的，应依照国家相关法律法规支付乙方经济补