科普讲解服务规范.docxVIP

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科普讲解服务规范

1范围

本文件规定了科普讲解服务的相关术语和定义、总体要求、观众分类和讲解方式、科普讲解员要求、科普讲解词要求、科普讲解服务要求和服务质量监督与改进。

本文件适用于科普基地的科普讲解服务工作，其他科普讲解可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义

GB/T32844—2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

科普sciencepopularization

采取公众易于理解、接受、参与的方式，普及科技知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的活动。

3.2

科普讲解sciencepopularizationexplanation

以展品展项为基础，由科普讲解员运用科学语言和其他辅助表达，将知识传递给公众的一种社会活动。集成了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业技术手段，是专业性、知识性和艺术性的高度综合。3.3

科普讲解员sciencepopularizationlecturer

从事科普知识、科普方法、科普精神讲解及相关教育、服务的专业人员。

3.4

表演式讲解performancebasedexplanation

以科学知识、科学方法、科学思想、科学精神为基础，配以相应的剧情，通过艺术表演的形式弘扬科学精神、传播科学知识的讲解方式。

4总体要求

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4.1科普讲解应传播正确的科学知识，包括科学领域的科学数据、科学概念、科学事实、科学定理、科学观点、科学理论或已获得某种承认的科学假说；技术领域的原理知识、设计知识、操作知识、标准知识等。

4.2应通过科普讲解让公众认识和了解科学精神与方法，帮助公众更好理解科学技术本身，提高科学判断力和运用科学的能力。

4.3科普讲解应传播对科学理论的构成、提出、进化依据的认识，帮助公众把握科学的本质与精神，提升内在科学素质，增长辨别能力。

4.4科普讲解应从探索、怀疑、实证、理性等科学精神的不同方面出发，向公众传播探索求真的理性精神、实验取证的求实精神、开拓创新的进取精神、竞争协作的包容精神、执着敬业的献身精神。通过

对提炼出来的科学精神内容的传播普及，帮助公众学习、理解、内化科学精神于思想认识深处。

5观众分类和讲解方式

5.1科普讲解观众分类见表1。

表1科普讲解观众分类

观众类别

年龄

特点

科普讲解原则

青少年观众

＜18岁

求知欲强、注意力不稳定

科学性、趣味性、丰富性

普通观众

≥18岁

成分复杂、社会阅历丰富

科学性、知识性

5.2科普讲解方式分为一般导览式讲解、表演式讲解和科学探究式讲解3种方式。

6科普讲解员要求

6.1基本从业能力

科普讲解员应具备以下基本从业能力：

a）有较强的语言表达能力，逻辑清晰；

b）具有较高的文化素养和广博的知识；

c）具有将专业知识通俗化的能力；

d）具有良好的沟通协调能力及团队精神。

6.2职业资质

6.2.1科普讲解员按照学历和能力不同，分为三个等级：初级科普讲解员、中级科普讲解员和高级科普讲解员。

6.2.2初级讲解员应具备以下资质：

a）大专及以上学历；

b）熟悉展馆展项操作及基本原理；

c）有健康证。

6.2.3中级讲解员应具备以下资质：

a）大专及以上学历；

b）已取得初级讲解员资格或具备相应能力；

c）普通话达二级乙等标准；

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d）能承担相应的科普教育任务；

e）有健康证。

6.2.4高级讲解员应具备以下资质：

a）本科及以上学历；

b）已取得中级讲解员资格或具备相应能力；

c）普通话达二级甲等标准；

d）有良好的英文交流能力；

e）熟悉并掌握展馆全程导览讲解任务内容，以及展馆40%以上的科普教育任务项目；f）具备展览教育培训和教案开发能力；

g）有健康证。

6.3仪容仪表

科普讲解员的仪容仪表应符合以下要求。

a）形象气质佳：

1）男性讲解员身高应不低于1.70米；

2）女性讲解员身高应不低于1.60米。

b）着装整洁、得体：

1）男性讲解员宜穿西服外套，打领带、穿深色袜子；

2）女性讲解员应不穿超过膝上10厘米的裙子、黑色丝袜及露脚趾的鞋。c）头发应干净整洁，

1）男性讲解员应不留长发，刘海头发长度不超过眉毛；

2）女性讲解员应将头发扎起，不披头散发；

d）面容保持精神整洁，男性应不留胡须，女性应化淡妆。

e）言谈举止应文明稳重，自然而不做作。

7科普讲解词要求

7.