原创力文档- 1、本文档共12页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
《卓越绩效评价准则》自评师考试卷
（90分钟闭卷考试，仅可看标准）
姓名：单位：分数：
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.《卓越绩效评价准则》标准以__1__评价准则为蓝本，结合我国质量管理实际情况而制定。
(1)美国波多里奇质量奖
(2)欧洲质量奖
(3)日本戴明奖
(4)GB/T19004
2.《卓越绩效评价准则》国家标准不是4的工具。
(1)指导组织进行规划和获得学习机会
(2)组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
(3)为组织的相关方创造价值
(4)为组织做符合性评价
3．卓越绩效评价准则旨在提高1，增强竞争优势。
(1)产品、服务和经营质量
(2)企业利润
(3)社会影响
(4)品牌形象
4．《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的不包括4。
(1)评定国家质量奖企业
(2)引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
(3)要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
(4)获得国际承认
5.《卓越绩效评价准则实施指南》4。
(1)规定了组织卓越绩效的评价要求
(2)规定了质量奖的申报评价流程
(3)为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
(4)为组织追求卓越绩效提供了实施指南
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
6．将组织概述作为组织初始的自我评价，当从中识别出问题时，就可以_3_。
(1)判定实施时机不对
(2)改用其他管理模式
(3)直接制订改进计划
(4)重新聘请专家评审
7．《卓越绩效评价准则》框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注__4__。
(1)员工工作过程
(2)新型管理工具
(3)组织的外部资源
(4)经营结果
8.高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以
下说法不准确的是___2__。
(1)应确保是双向沟通
(2)必须是领导个人与大家沟通
(3)可包括面谈、电话或电子邮件等形式
(4)沟通机制是可变化的
9.关于战略，下面哪一种说法是不准确的：_2___。
(1)战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
(2)战略制定不涉及组织的供应商或顾客
(3)组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
(4)组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
10.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果__4__最佳的运作实践和绩效。
(1)代表组织所在行业的内部和外部
(2)仅代表组织所在行业内部
(3)仅代表组织所在行业外部
(4)代表组织所在行业的内部或外部
文档评论（0）