知识管理原理与实践知识型组织知识地图知识门户知识测评及其相关案例分析.doc

知识型组织：

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。20001月创立于北京中关村。百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、与韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

人才理念：招最好的人，给最大的空间，看最后的结果，让优秀人才脱颖而出。

“互联网公司，最有价值的就是人。我们的办公室、效劳器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。〞

“对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心的，所看重的。〞

——李彦宏

案例分析：.微软公司的知识地图知识地图可以指向构造化的知识。也可以指向人，或者同时指向两者。微软公司的知识地图就是一个很好的范例，它是一个以人为导向的知识地图。“为了让微软的知识精英们能够合作无间。微软的IT团队花费了相当多的时间与精力，建构起一套敏捷的知识管理系统，人员“知识地图〞可以说是这套知识管理系统中的最正确作品之一。这张“知识地图〞是199510月开场制作的，当时，微软的资讯系统小组开展了一项“技能规划与开发〞(SkillsPlan．ningandDevelopment，SPD)。他们把每个系统开发人员的工作能力与某特定工作所需要的知识制作成地图，以协助公司维持业界的领导地位，同时让员工与团队间的配合更加默契。微软的这一方案分为5个主要阶段：构造知识能力的类型与构造；明确特定工作所需要的知识；评估员工在特定作中的知识能力表现；在线进展知识能力的搜寻；将知识模型与培训方案结合起来。微软相信，一旦雇员明白他们需要什么样的知识，他们应可以成为优秀的知识工作者。这个工程可能最终会扩大到整个微软公司，并且会延伸到产品与客户效劳领域。微软的知识地图以人为导向，成功之处在于采用多级知识评估标准将员工所具备与应具备的技能显性标示出来，不但使知识容易找到，也便于找到知识源，从而使公司最终实现了对员工知识的有效管理。由于提倡公司的知识从总体上说应该属于公司而不是属于小组或个人，因此促进了企业范围内知识的交流与共享，真正实现了为恰当的工作找到恰当的知识与恰当的人这一目的。但其实施过程中的繁杂做法却并非是每个企业都可以与有能力照搬与效仿的。

知识门户：

企业知识门户是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。通过它了解当天的最新消息，工作内容及所需的知识等。实时地与其他成员取得联系、找到能提供帮助的专家或知识。知识门户是企业实现高效管理的重要工具与手段。随着知识经济时代的到来，企业在竞争中对时机的把握，越来越取决于组织的智力与知识。特别的，在知识型企业与组织中，知识资产的价值远超过物质资产，是企业的核心竞争力。如何有效的管理组织的智力与知识资产，为企业创造价值，正逐步为各企业所重视。知识管理正是在这样的商业背景驱动下产生的。知识管理的内容，包括对知识的清理、评估、监视、规划、学习、整合、存储、创新、保护、获取、共享、传播等各个环节。

青啤提倡“用未来思考今天，用今天成就未来〞，靠的就是知识管理，用知识管理来打造青啤不可复制的核心竞争能力，这就是我们为什么要做知识管理的主要动因。从青啤的现实需求来看，知识管理也势在必行。一方面，青啤有百积淀，创造了大量知识资产;而另一方面，由于没有建立系统的知识管理，我们在收集、管理、更新与应用知识方面，存在着或多或少的问题。可以说，青啤随处都可以发现闪光的金子，但没有人去识别它、或是挖掘提炼它。这样，造成的不良后果也是显而易见：个人或部门形成的专门资产没得到共享，企业经常重复性投入与劳动;没有文化与机制分享，寻找与搜寻知识的交易本钱很大。但是，如果我们将散落的知识串成线、连成片，能量就会像发生核裂变一样不断增强、壮大，企业的竞争能力也会水涨船高，就能够到达以最小的边际本钱来创造最大的边际效益。

青岛啤酒提出“象经营频道一样经营门户〞，要形成不同的知识频道。知识频道经营流程主要包括知识频道定位，知识频道建立，知识频道评估，知识频道改良四大环节。同时知识频道的经营还离不开四大因素的支撑——战略与领导、企业文化、信息技术根底设施、管理维度的组织-人员-绩效等配套措施。

知识频道的经营流程各环节的主要内容指：

2频道定位——对于频道的效劳对象进展准确的定位，即频道的受众是谁

2频道建立——知识频道的内容体系建立、频道栏目建立等。

2频道评估——对知识频道的建立的质量进展一个动态的评估跟踪。

2频道改良——根据知识频道评估的结果对频道进展优化改良，包括频道的停播整改，频道栏目的调整，频道的合并整合等等。

青岛啤酒在建立知识频道之