信息管理学基础05-信息交流.ppt

4.3影响信息交流的因素社会因素01政治因素02个人有隐私，国家有秘密。为了国家的安全，某些信息情报的交流肯定会受到限制。这种规定在任何国家都有。由于国与国之间的关系密切程度不同，彼此之间的信息情报交流开放的等级也会有差异。03军事因素军事的敌对国，由于科技文化经济等方面的相互封锁，其间的信息交流不可能不受到冲击和影响。而且，这种敌对关系不仅存在国与国之间，两国个人间的关系也会受到波及。社会因素法规因素一个国家的法规是维护社会安定和有序化的一种手段。然而，它也与其他事情一样具有一定负面的影响。我们以版权法、商标法和专利法为例谈谈它们的负面。我们知道，信息交流的一个特性就是扩散，而以上法律保护的却是专用权，这是一对不可调和的矛盾。经济因素试想一下，一个解决温饱都会有问题的地区或国家，它会把很多资金投向信息技术方面吗？统计资料显示，经济越发达地区，信息技术方面的投资也越多。这就是“马太效应”，经济越发达，对信息交流的刺激也越大。科技因素科技发展的水平与信息交流的水平息息相关。在古代，由于科学技术水平的落后，人与人的远距离交流是非常困难的，有时甚至是不可能的。进入信息时代，特别是全球个人通讯的兴起，人与人之间的通信与交流变得非常容易。地球上某一个人可以在地球的任何一个角落与另外一个人随时进行通信。在科技落后的时代，这种可能性想都不敢想。文化因素落后的文化会阻碍信息交流。时至今日，在一些非洲部落，由于文化落后，导致了他们与外界交流的困难。不同的文化背景也会阻碍信息交流。两个民族，如果文化背景和习俗的不同，他们在进行思想交流和沟通时难免不出现障碍。社会因素0102教育因素你能想象出两个文盲之间的书信交流吗？这显然是不可能的。如果一个小学毕业的人与一名从分子化学专业毕业的博士进行分子化学方面的讨论，那也是不可想象的。社会因素性情因素观念对交流的影响不可忽视。一个人的接受教育的水平、文化素养、所处的科技经济环境、出生的国家等有时不能对他的渴望交流的观念产生影响。这是一个天生的本性。有人生下来就喜欢与人交往，有些人则不同。社会因素心理因素心理障碍有时也会影响一个人，一群人，甚至一个民族与外界的交流。比如，一个饱受战乱的民族或国家，在与曾经蹂躏他们的国家交流时，保持着一种戒备的心理非常好理解。社会因素4.3.2语言文字因素1、自然语言因素⑴影响的因素·没有一个统一的语言。·语言之间的翻译有难度。（关系）⑵为了克服外语对交流的影响，比较好的解决办法：·使用世界比较流行的语言（如英语等）进行交流。·推广国际科技交流的标准。比如，某专业国际规定的专业术语、通用符号、公式等。·将计算机广泛应用于信息交流。比如使用计算机分类排序检索、应用计算机翻译软件、使用信息交流安全软件等。4.3.2语言文字因素01专业术语因素03信息工作者由于自身的水平，在推动信息交流时显得力不从心。02专业越来越多，越分越细。4.3影响信息交流的因素检索语言因素编检索的障碍。编检索有两大障碍，一是对信息的正确理解。二是将信息转化为检索语言或符号的过程。这又要求编检索的人员对编检索的过程非常熟悉。两者缺一不可。用检索的障碍。010203上述四种信息传递方式并非彼此独立，而是相互联系的，它们之间不能相互替代，而要长期共存。多向主动传递是专业信息服务开展的各种信息传递中最基本、最重要的信息传递，它构成信息服务和信息管理工作诸环节的核心，以它为中心环节，形成信息管理的工作流程。要进行多向主动传递，必然要同时完成信息的收集、加工整理和检索等各个环节的工作。以此为基础，其他几种类型的信息传递才得以进行。此外对于用户来说，有了信息机构的多向主动传递，才具有了解和获得各类信息的基础。01多向传递一般较单向传递容易，因为单向传递具有特定的目标，需要信息机构花许多精力和时间去了解特定用户的需求，难度自然增加。与被动传递比较，主动传递较为容易，因为有较为充裕的时间进行准备。02单向被动传递是信息服务的理想目标，只有定向，才能将信息传递给特定的利用者，从而最大限度地发挥信息的效用。其中有向主动传递是信息服务的高级形式，但不易做到。信息反馈反馈是信息交流不可缺少的一步。信息反馈实质上是信息的反向传递过程。信息反馈是信息交流的一个重要过程，严格地说，没有信息反馈过程的信息活动不能称之为信息交流活动，而只是一种信息传递活动。（1）信息反馈的作用。

提高信息交流的质量与效果在信息交流中，通过信息反馈可以使信息发送者根据信息接受者的需要传递信息，提高信息传递的针对性；可以使接受者不清楚的问题得到澄清，提高信息的明确性；可以不断修正和多次提供信息，提高信息的可靠性和完整性。促