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催收的流程及策略;;01;;随着借贷业务的快速发展，催收行业规模逐渐扩大，市场需求不断增长。;通过有效的催收，可以减少坏账损失，降低借贷业务的风险。;02;催收对象资料收集;初步沟通;;结案与反馈机制;03;风险等级划分;依法合规;通过电话与客户进行沟通，了解逾期原因，提醒客户及时还款。;;04;某医疗机构催收;由于催收方式过于简单粗暴，导致客户投诉率上升，品牌形象受损，甚至引发了法律纠纷。;;经验总结与提升建议;05;;案例分析;;树立“以客户为中心，以还款为导向”的催收理念，尊重借款人的人格和权益，注重催收过程中的服务质量和用户体验。;06;相关法律法规概述;催收行为必须遵循法律法规;消费者权益保护政策解读;;感谢观看
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