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发货流程管理制度

发货流程管理制度「篇一」

1、置业顾问排班各组销售组长做好销售员的日常工作安排，不迟到（以上

午8：30为准，参照各组报前台值班表），一个赛季内迟到一次罚款50元，二次

罚款100元，三次黄牌警告并处罚500元：如果有事，必须向销售组长和主管请

假，并于当日上午9：00前通知前台；无故旷工一次罚款150元，二次黄牌警告并

处罚500元；罚款从工资内扣除。销售组长每周要保证5个工作日每（个工作H早

±8：30到岗），对组长一周进行一次考核，如有迟到、旷工与上条处罚相同。置

业顾问每天早上到前台签到，不允代签，一经发现代签给予黄牌警告并视为当H

迟到。

2、前台分配新来访客户为加强销售管理，提高工作效率，本着公平合理的原

则就建外前台分配电话和客户做如下规定：对于前台要明确客户来电来访目的，有

无置业顾问，只要客户说是购房且没有明确置业顾问则一律视为新客户，由前台按

当日值班表分配，分配后无论何种情况不再重新分配，即使该客户与其他销售员b

联系过，该客户仍归新分配销售员a所有，销售员b在当日现场不得介入谈判，如

果强行介入则给予黄牌警告并处罚1000——5000元，如果有特殊情况要上报销售

组长、主管共同商议决定；所有市调客户由策划部负责接待。

3、成交原则及撞单处理原则

⑴成交原则

为了促进竞争，取消客户确认制度，采用“第一成交原则”、“友好协商原

则”及“客户选择原则”来处理各种“撞单”情况。

第一成交原则：无论谁先接触客户，以最终使客户签约的业绩员为最终成交

人，享受全部业绩和佣金。

友好协商原则：销售员发现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成

一致的意见分单，公司鼓励销售员的友好合作精神。

客户选择原则：多名业务名同时跟进一个客户，客户有权择优选择一名销售员

作为他的服务人，并可以通过书形式签字确认至策划营销总监，至此其它销售员

不能再跟进，如客户投诉，将给予销售员黄牌。

⑵严禁销售员以打折等方式进行恶性竞争，具体处理原则如下：

两个销售员共同跟进一个客户，其中一个（假设为乙）为争取客户，暗示“可

以拿到折扣”，如客户直接投诉，将给予乙计黄牌次并处罚金不低于5000元，

如果销售员投诉，将给予乙警告一次；

甲深度接触客户，乙在不知情的情况下以高折扣成交，则业绩与佣金的分配为

甲得60乐乙得40般如甲在深度接触客户，乙在知情的情况下以高折扣成交，则

佣金、业绩100%归甲，并给予乙黄牌一次并处罚金不低于5000元。深度接触指多

次与客户谈并书向公司确认过户型或房号，有效期为一个月。

如客户已经委托甲购买（通过甲将定金或诚意金交纳给公司或指定银行），但

当时没有客户需求的房号，乙在不知情的情况下推荐客户其他房号（或引导客户改

变购买意象）成交，则业绩与佣金的分配为甲得6（限乙得40m如前题同上，乙

在知情的情况下推荐客户其他房号（或诱导客户改变购买意象）成交，则佣金、业

绩100%归甲，并给予乙黄牌一次并处罚金不低于5000元。

无论在乙是否知情的情况下，客户已在甲处正式成交。

发货流程管理制度篇「二」

一、目的：为了统一公司的员工离职管理程序，做到有法可依，特制定该管理

规定。

二、适用范围：公司全体员工

三、具体内容：

一）高职的类别：

1.员工的离职分辞职、辞退和自动离职。员工的离职审批权限和员工异动的审

批权限相同。

1）辞职：员工因个人原因，以书的形式主动向公司提出离职；

2）自动离职：员工无故连续旷工满15天以上或一年内旷工累计满30天，均按

自离处理：旷工期间给公司带来的经济损失公司有权追究。各部门须及时将自动离

职