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零售业实体店数字化转型与升级策略方案
TOC\o1-2\h\u24029第1章数字化转型的背景与意义 4
13011.1零售业实体店面临的挑战 4
314471.1.1线上竞争压力增大 4
259191.1.2成本上升，利润空间压缩 4
228251.1.3消费者需求多样化，实体店难以满足 4
249541.1.4信息技术应用不足，经营效率低下 4
256111.2数字化转型的必要性 4
293701.2.1提高经营效率，降低成本 4
22371.2.2拓展销售渠道，增加收入来源 4
125261.2.3优化消费者体验，提升客户满意度 4
103281.2.4强化数据分析能力，实现精准营销 4
97511.2.5提高企业竞争力，适应市场变化 4
94951.3数字化转型的价值 4
48131.3.1实现线上线下融合发展，提升品牌影响力 4
202831.3.2提高库存管理效率，降低库存成本 4
307721.3.3优化供应链，提升物流配送效率 4
219341.3.4创新商业模式，增强企业盈利能力 4
67811.3.5提升员工素质，提高企业整体运营水平 4
16653第2章数字化转型的战略规划 4
21322.1转型目标与愿景 4
296422.2转型战略制定 5
222622.3转型路径与阶段划分 5
16507第3章数据驱动与顾客洞察 6
327063.1数据收集与整合 6
285683.1.1数据源梳理 6
295693.1.2数据采集与存储 6
61993.1.3数据整合与清洗 6
227123.2顾客画像构建 6
29423.2.1顾客分群 6
219513.2.2顾客特征分析 7
207173.2.3顾客需求挖掘 7
31983.3数据分析与挖掘 7
250043.3.1销售数据分析 7
237903.3.2顾客行为分析 7
8893.3.3营销活动分析 7
278623.3.4竞争对手分析 7
26612第4章线上线下融合的商业模式 7
98324.1O2O模式创新 7
69994.1.1线上引流，线下消费 7
114164.1.2线下体验，线上交易 8
260754.1.3社交电商与实体店结合 8
315964.2全渠道营销策略 8
75144.2.1多元化渠道布局 8
234504.2.2跨界合作 8
43364.2.3个性化营销 8
194894.3线下体验优化 8
180814.3.1购物环境优化 8
229944.3.2互动体验 8
172444.3.3个性化服务 9
23512第5章智能供应链管理 9
60885.1供应链数字化转型 9
14715.1.1数字化供应链概述 9
1875.1.2供应链数字化转型策略 9
6585.2智能库存管理 9
82835.2.1智能库存管理概述 9
107565.2.2智能库存管理策略 9
156585.3采购与物流优化 9
101785.3.1采购优化 9
78245.3.2物流优化 10
28247第6章门店数字化改造 10
68176.1智能硬件部署 10
231246.1.1自助结账设备 10
182296.1.2电子价签 10
203776.1.3智能安防系统 10
42286.2门店数字化管理系统 10
107336.2.1商品管理系统 10
189196.2.2会员管理系统 10
254146.2.3人力资源管理系统 10
126606.3顾客互动与体验提升 11
95896.3.1个性化推荐 11
259896.3.2线上线下融合 11
271526.3.3顾客服务优化 11
875第7章数字化营销与客户运营 11
89157.1数据驱动的营销策略 11
84207.1.1数据收集与分析 11
301517.1.2客户分群与标签化管理 11
76887.1.3营销活动策划与实施 11
133037.2社交媒体与内容营销 11
316847.2.1社交媒体矩阵构建 12
98527.2.2内容策划与制作 12
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