在线旅游平台用户体验优化研究.doc

在线旅游平台用户体验优化研究

TOC\o1-2\h\u6935第1章引言 3

1421.1研究背景 3

118581.2研究目的与意义 3

69081.3研究方法与内容概述 4

465第2章在线旅游平台发展概况 4

232372.1在线旅游市场概述 4

112012.2在线旅游平台发展历程 4

227142.3在线旅游平台竞争格局 5

6068第3章用户体验理论基础 5

225313.1用户体验概念及内涵 5

293313.2用户体验设计原则 5

222313.3用户体验评价方法 6

31456第4章在线旅游平台用户体验要素分析 7

56854.1用户需求分析 7

254.1.1信息获取需求 7

225774.1.2服务便捷需求 7

292584.1.3个性化需求 7

209414.2功能要素分析 7

110174.2.1搜索与筛选功能 7

298184.2.2预订与支付功能 7

90694.2.3个性化推荐功能 7

52944.2.4互动与分享功能 7

99344.3设计要素分析 8

241234.3.1界面设计 8

205414.3.2交互设计 8

195284.3.3适配设计 8

207694.3.4动画与视觉效果 8

18968第5章在线旅游平台用户体验现状 8

126375.1用户满意度调查 8

28205.2用户痛点分析 8

322215.3现有优化措施分析 9

23381第6章用户体验优化策略 9

165296.1产品功能优化 9

309466.1.1搜索与推荐功能改进 9

135836.1.2预订与支付流程优化 10

147456.1.3旅行定制服务 10

19106.2界面设计优化 10

141766.2.1界面布局优化 10

59656.2.2视觉设计优化 10

132986.2.3动画与交互优化 10

180336.3服务流程优化 10

155196.3.1售前服务优化 10

236266.3.2售中服务优化 10

54026.3.3售后服务优化 10

20216.3.4用户教育及培训 11

27073第7章个性化推荐系统优化 11

81037.1个性化推荐系统概述 11

33217.2推荐算法优化 11

296097.2.1协同过滤算法改进 11

247257.2.2深度学习算法应用 11

286837.2.3多模态推荐算法研究 11

213547.3推荐界面与交互优化 12

303937.3.1界面设计优化 12

236707.3.2交互体验优化 12

216217.3.3社交互动与推荐融合 12

26690第8章用户行为数据挖掘与分析 12

49078.1用户行为数据获取与预处理 12

47208.1.1数据来源 12

153138.1.2数据采集 12

52638.1.3数据预处理 12

277498.2用户行为特征分析 12

237178.2.1用户行为类型分析 12

27628.2.2用户行为时长分析 13

43818.2.3用户行为路径分析 13

254868.3用户行为与满意度关系分析 13

135518.3.1用户满意度评价指标 13

153288.3.2用户行为与满意度的相关性分析 13

302718.3.3用户行为与满意度的回归分析 13

225948.3.4用户群体细分与满意度分析 13

17095第9章用户体验优化实施与评估 13

178509.1优化方案制定与实施 13

227319.1.1界面优化 13

249709.1.2功能优化 14

1029.1.3服务优化 14

152939.2用户体验监测指标体系构建 14

144399.2.1用户满意度 14

48759.2.2用户留存率 14

151459.2.3用户转化率 14

237739.3优化效果评估与分析 14

89639.3.1界面优化效果 14

88299.3.2功能优化效果 15

294989.3.3服务优化效果 15

1203第10章案例研究及启示 1