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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
服务器房综合维护服务协议版B版
本合同目录一览
1.协议范围与定义
1.1协议范围
1.2定义
2.服务内容
2.1服务器维护
2.1.1硬件维护
2.1.2软件维护
2.2网络维护
2.2.1网络监控
2.2.2故障排查
2.3安全防护
2.3.1防火墙管理
2.3.2入侵检测
2.4数据备份与恢复
2.4.1数据备份
2.4.2数据恢复
2.5技术支持
2.5.1支持
2.5.2现场支持
3.服务时间与响应时间
3.1服务时间
3.2响应时间
4.服务人员
4.1技术资质
4.2服务人员配置
5.服务费用与支付方式
5.1服务费用
5.2支付方式
6.服务期限与续约
6.1服务期限
6.2续约条款
7.违约责任
7.1甲方违约
7.2乙方违约
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律途径
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力后果
11.合同的生效与终止
11.1合同生效
11.2合同终止
12.其他条款
12.1甲方权利与义务
12.2乙方权利与义务
13.附录
13.1服务项目明细表
13.2技术支持服务标准
14.签字盖章
14.1甲方签字盖章
14.2乙方签字盖章
第一部分：合同如下：
第一条协议范围与定义
1.1协议范围
本协议内容包括甲乙双方就服务器房综合维护服务达成的所有条款和条件。本协议仅限于甲方提供的服务器房综合维护服务，并取代所有之前的口头或书面协议和谈判。
1.2定义
（1）甲方：指提供服务器房综合维护服务的公司。
（2）乙方：指接受甲方提供的服务器房综合维护服务的公司。
（3）服务器房：指乙方拥有的用于存放服务器的房间。
（4）维护服务：指甲方为乙方提供的服务器硬件、软件、网络、安全防护、数据备份与恢复以及技术支持等服务。
第二条服务内容
2.1服务器维护
甲方向乙方提供服务器硬件和软件的维护服务，确保服务器的正常运行。
2.1.1硬件维护
甲方负责对服务器硬件进行定期检查、更换故障设备、升级硬件配置等，以保证服务器硬件的正常运行。
2.1.2软件维护
甲方负责对服务器操作系统进行升级、优化，定期检查软件运行情况，确保服务器软件的稳定性和高效性。
2.2网络维护
甲方向乙方提供网络监控和故障排查服务，确保网络的稳定运行。
2.2.1网络监控
甲方负责对乙方服务器房的网络进行实时监控，发现异常情况及时通知乙方并处理。
2.2.2故障排查
甲方负责对网络出现的故障进行排查，找出故障原因并采取措施予以解决。
2.3安全防护
甲方向乙方提供服务器房的安全防护服务，确保服务器数据的安全。
2.3.1防火墙管理
甲方负责对乙方服务器房的防火墙进行配置、优化和监控，防止非法访问和攻击。
2.3.2入侵检测
甲方负责对乙方服务器房进行入侵检测，发现异常行为及时采取措施予以阻止。
2.4数据备份与恢复
甲方向乙方提供数据备份与恢复服务，确保服务器数据的可靠性和可恢复性。
2.4.1数据备份
甲方负责定期对乙方服务器上的数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可用性。
2.4.2数据恢复
甲方负责在乙方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务，恢复至最近一次备份的状态。
2.5技术支持
甲方向乙方提供支持和现场支持服务，确保乙方在维护过程中遇到的问题能够得到及时解决。
2.5.1支持
甲方设立维护，为乙方提供技术咨询和问题解答服务。
2.5.2现场支持
甲方在乙方服务器房出现重大故障时，提供现场技术支持，协助乙方解决问题。
第三条服务时间与响应时间
3.1服务时间
甲方提供维护服务的标准工作时间为每周一至周五，每天8小时。如乙方有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。
3.2响应时间
甲方在接到乙方的维护请求后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员进行处理。对于紧急情况，甲方应在2小时内到达乙方服务器房进行处理。
第四条服务人员
4.1技术资质
甲方承诺为乙方提供具有专业资质和技术能力的服务人员，确保维护服务的质量和效率。
4.2服务人员配置
甲方根据乙方服务器房的规模和维护需求，配置足够数量的服务人员，并提供必要的技术培训和指导。
第五条服务费用与支付方式
5.1服务费用
甲方根据乙方服务器房的规模、维护需求以及市场行情，向乙方收取相应的维护服务费用。
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