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2024版理发店客户关系管理与维护承包协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议双方

1.3协议签订日期

1.4协议有效期

2.服务内容

2.1客户关系管理

2.2客户维护策略

2.3客户服务标准

3.承包方责任

3.1负责实施客户关系管理

3.2负责执行客户维护策略

3.3提供客户服务

3.4负责客户资料管理

4.客户信息保护

4.1信息保密义务

4.2信息安全措施

4.3信息处理原则

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2付款方式

5.3付款时间

6.质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监督机制

6.3质量改进措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.其他约定

10.1不可抗力

10.2协议变更

10.3协议生效

11.合同附件

11.1客户关系管理方案

11.2客户维护计划

11.3服务费用明细

12.协议附件

12.1客户资料清单

12.2服务流程图

12.3质量监督报告

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.合同份数

14.1正本份数

14.2副本份数

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“2024版理发店客户关系管理与维护承包协议”。

1.2协议双方

1.3协议签订日期

本协议于____年____月____日签订。

1.4协议有效期

本协议有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。

第二条服务内容

2.1客户关系管理

乙方负责对甲方理发店的客户关系进行有效管理，包括但不限于客户资料收集、分类、更新和维护。

2.2客户维护策略

乙方制定并执行客户维护策略，包括客户生日关怀、节日促销活动、会员积分管理等。

2.3客户服务标准

乙方确保提供的服务符合甲方理发店的服务标准，包括服务态度、服务质量、服务流程等。

第三条承包方责任

3.1负责实施客户关系管理

乙方需按照协议约定，全面负责甲方理发店的客户关系管理工作。

3.2负责执行客户维护策略

乙方需严格执行客户维护策略，确保客户满意度。

3.3提供客户服务

乙方需提供专业的客户服务，包括电话咨询、预约服务、售后服务等。

3.4负责客户资料管理

乙方需确保客户资料的安全性和保密性，不得泄露给第三方。

第四条客户信息保护

4.1信息保密义务

乙方承诺对甲方客户的个人信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2信息安全措施

乙方需采取必要的信息安全措施，确保客户信息的安全。

4.3信息处理原则

乙方在处理客户信息时，遵循合法、正当、必要的原则。

第五条服务费用

5.1服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币____元。

5.2付款方式

乙方应于每月____日前向甲方提交服务费用发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。

5.3付款时间

甲方应在每月____日前支付乙方上月的服务费用。

第六条质量保证

6.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合甲方理发店的服务标准，具体标准详见附件。

6.2质量监督机制

甲方设立质量监督小组，对乙方提供的服务进行定期和不定期的监督。

6.3质量改进措施

若发现服务质量问题，乙方应立即采取措施进行整改，并向甲方报告整改情况。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

本协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决程序

提交仲裁的争议，应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行。

8.3争议解决地点

仲裁地点为____市。

第九条合同解除

9.1解除条件

（1）一方违反本协议约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正；

（2）一方发生重大违约行为，严重损害对方利益；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

9.2解除程序

任何一方解除本协议，应提前____日书面通知对方，并说明解除理由。

9.3解除后果

本协议解除后，双方应立即终止履行各自的权利和义务，并按照本协议约定处理未了事宜。

第十条其他约