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刘茜市场营销管理学课件

演讲人：

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目录

市场营销管理基市场细分与目标

础市场选择

营销组合策略制品牌建设与传播

定与执行管理

客户关系管理与营销绩效评估与

忠诚度提升优化调整

市场营销管理基础

PART01

市场营销定义与重要性

01市场营销定义

市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种

过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系

列活动。

02市场营销的重要性

市场营销是企业经营的关键环节，能够帮助企业了解市场需求，

制定适应市场的产品、价格、促销和分销策略，提高市场竞争

力。

市场营销组合要素

产品策略

包括产品组合、品牌、质量、包装等，是市场营销的

基础。

价格策略

定价策略直接影响产品销量和利润，需考虑成本、竞

争情况和消费者心理等因素。

促销策略

通过广告、公关、销售推广等手段，向消费者传递产

品信息和价值，提高产品知名度和购买意愿。

分销策略

选择合适的渠道和方式，将产品从生产者传递到消费

者手中，确保产品可得性和销售效率。

市场营销环境分析

宏观环境分析

包括政治、经济、社会、技术、环境、法律等因素，对企业市场营销活动产生

间接影响。

微观环境分析

包括企业内部环境、供应商、竞争者、消费者、公众等因素，对企业市场营销

活动产生直接影响。

SWOT分析

评估企业自身的优势、劣势、机会和威胁，为制定市场营销策略提供依据。

消费者行为及心理研究

消费者行为模式