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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

物业部岗位手册

物业部经理岗位操作规程

一、岗位概述：

岗位名称：物业部经理物业部经理总监

直属部门：物业部

直属上级：总经理

适用范围：物业部下属

二．岗位职责

1.负责商场设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实.

2.负责组织制定和执行各项物业管理制度.

3.做好物业部各岗位的巡视检查,审核运行报表,听取值班主管及各专业

主管的工作汇报,发现问题及时采取调整措施.

4.组织制定购物广场设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实

施.

5.负责督促属下员工严格遵守岗位职责和各项操作规程.

6.及时组织人力处理事故或设备故障,妥善安排防范措施,减少事故及设

备故障的发生.

7.根据商场的实际情况细化制订本商场物业管理制度、操作规程,并检查

督促落实情况.

8.组织好基础设施的维护检修,确保各类基础设施处于安全的状态.

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

9.贯彻落实有关安全工作的方针、政策、法律、法规,结合商场的实际情

况,加强规范工作,维护安全秩序,确保公司财产和顾客、员工的人身安全.

10.经常开展以防火、防电、防灾害事故、为主要内容的活动,进行安全检

查,发现漏洞或不安全因素提出整改意见,并督促整改落实.

11.对发生的各种案件和重大安全事故及时上报,指挥保护现场,配合公检

法机关侦破和查处.

12.完成上级领导交办的其他工作.

三．主要工作

1．商场相关制度的起草、建议.

2．商场本部门员工的任用、薪资、岗位调整、考核的建议.

3．按财务制度规定权限范围内的财务审批.

4.制定本人工作计划、责任目标、周报、总结.

5．负责本部门的全面质量管理.

四．辅助工作

1.熟知商场场地品牌调整情况.

2.顾客服务：解答顾客咨询,对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的

其它工作人员,直到问题解决.

3.协调和其他部门间的关系,以利于更好地开展工作.

4.协助其它部门做好临时性的工作.

5.完成主管领导交办的其他任务.

6.关注人才发现和培养.

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

五．工作细则

1.每日工作流程

时间工作内容

完成考勤打卡,回到办公室,开窗通风,换工服、

系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合红

8：30分以前星仪表要求,要求工服保持干净整齐,纽扣要全

部扣齐,不得有掉扣.做卫生,达到5S标准.检查

个人通讯设备,保证工作联线畅通

8：30分准时到指定地点参加晨会.出操

出操完毕后组织本部门晨会

小晨会后按计划开始工作

11：30-12：按公司规定就餐

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