金友福珠宝终端持续赢利技能训练营(营业员)—讲师版.ppt

金友福珠宝终端持续赢利

技能训练营

;卷首语;温馨提示;禁止条款;慧浡企业价值准则;慧浡语录;最美的一天------------今天

最简单的事------------犯错

最大的阻碍-----------害怕

万恶的根源------------自私

最好的老师------------儿童

最宝贵的礼物----------乐观

最优先的需要----------沟通

最低劣的感觉----------怨恨

;

今天

我怀着百分百饱满的热情来到这里

为了提升我生命的品质

我要用全身心的爱来迎接今天的学习

我深知

公司出于对我的关爱

让我放下重要的事情和时间留在这里

我绝不让公司家人失望、同时也更不让自己失望！

学习态度，是我取得成败的关键

突破自我、改变自我、成长自我

将托起我自己和公司及家人的希望

将托起我自己和公司及家人的希望

;课程目录;开始课程;

;合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。;一、人性的三大驱动;二、人生的幸福公式;三、积极的心态;导致消极心态的八个原因;消极心态为什么使人不能成功;如何调整心态;第一个信念：

我有必定成功公式;第二个信念：

过去不等于未来;第三个信念：

做事先做人;第四个信念：

是的，我已经准备好了;四、认识你的企业;企业的本质;组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。

组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。

组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。

报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。;

*??????学习的场所

*??竞争的场所

*???????人际关系的场所

*???????生活的重要场所

*???????获得生活费用的场所

*???????个性、能力发挥的场所

;您做为自豪的金友福人的自觉行为;电影心态、思想、行动故事

—从《大长今》看真正的成长性人才;影片简介;成长性人才的代表—大长今;;;;永不放弃是成长性人才最基本也是最优秀的品质！;;

;

利润是副产品，什么都比不上人心重要，

虽然人心有时会善变，有时也靠不住，

但反过来说，世界上再也没有比??心的

结合更加牢固的东西。

----日本管理之圣稻圣和夫;

;让爱苏醒;爱与感谢;这是用三种语言说:”智慧”的水所形成的结晶，充满了喜悦，并形成像盛开的鲜花一样的模样

;这是听:爱和感谢的语言后水的结晶;听到“浑蛋”的水结晶;人处于受精卵状态时99%是水,出生后水占人体90%,长到成年后,这比例缩减到70%,到临死之前大约会降到50%,也就是说人的水份低于50%生命就不存在了!;心灵互动五步曲;欣赏的６种角度;;个人魅力的展现

广结善缘的开始

赢得人心的机会;3＋3模式

;第二模块：实务销售技巧;一、销售行为礼仪;60%外表仪表

40%声音谈话内容

;微笑是表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。

;①把手举到脸前;①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开

;2、个人形象;男职员在仪表方面应注意的事项;男职员在仪表方面不应出现的事项;女职员在仪表方面应注意的事项;女职员在仪表方面不应出现的事项;仪表要求;行为举止;行为举止的要求;-视线游移或面无表情；;;[坐姿]

说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;不正确的坐姿;正确的蹲姿;3、常用礼节;握手;握手时应注意

的几个方面;鞠躬;正确的鞠躬姿势;鞠躬时要注意的事项;问候;初次见面或当天第一次见面时：“您好”或“你好”

前台接待人员见到客人来访时：“欢迎光临”或“您好”

向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌：“对不起，请问……”

无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意：“让您久等了”

如需让客人登记或办理其他手续时：“麻烦您，请您……”

当需要打断客人或其他人谈话的情况时：“不好意思，打扰一下……”

对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢：“谢谢”或“非常感谢”

客人告辞或离开金友福时：“再见”或“欢迎下次再来”

;文明用语;请

是

您

劳驾

好的

清楚

对不起

麻烦您

打扰了