医院医疗纠纷处置管理办法.pptxVIP

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2025-01-09 发布于黑龙江
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医院医疗纠纷处置管理办法.pptx

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医院医疗纠纷处置管理办法;目录;01;医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任的争议事件。;其他原因;医疗纠纷可能导致患者及其家属的身心健康受到伤害，还可能影响其正常的生活和工作。;02;;医学教育与培训;;定期对医疗过程中的安全风险进行识别和评估，制定并落实针对性的防控措施。;03;;通过调取病历、现场查看、询问相关人员等方式，对投诉事项进行调查核实。;由相关学科专家组成鉴定评估小组，确保评估的公正性和专业性。;根据调查核实和鉴定评估结果，制定具体处理方案，包括赔偿、医疗行为纠正等。;04;医疗机构责任;依法追究相关责任人员责任;赔偿程序;鼓励医疗机构参加医疗责任保险，分担医疗风险。;05;;;针对检查评估中发现的问题，制定切实可行的整改措施，明确责任人和整改时限。;及时总结医疗纠纷处置工作的经验教训，分析原因，提出改进措施。;06;对国内外医疗纠纷处置经验进行广泛调研，了解实际需求和痛点。;法规不健全;完善法规;医疗机构和医务人员应增强服务意识，提高服务质量，赢得患者信任。;THANKS