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电话邀约怎样提高到场率
首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易。别着急,要知道复杂的交易很难在电话敲定,急于求成,客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你反而会输掉客户。小伙伴们可以尝试“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”这样方式去邀请客户。
电话传递的不仅是信息,更重要的是情绪。声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着。不妨站着打,气顺。如果坐,就坐在三分之一的地方,不要靠椅背上。想要自然的笑容,可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了,声音也就对了。而且,声音需要接近客户的频道、注意语速和语调,越是接近,两个人越容易达成共识。
不打无准备之仗,给客户来的理由。如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,预先准备答案,简要写在纸上。做到“手中有粮,心中不慌”!
乐观地相信客户会感兴趣,坚强地接受客户不感兴趣。如果我们的产品比别人的好,客户是不会表扬的。但是,如果我们的比别人的差,客户就会激烈批评。所以,不要灰心,总有客户会感兴趣的。
业精于勤,熟能生巧。量变产生质变。需要制定计划,规定每天的工作量,坚决完成电话邀约计划。这还不够,需要合理分类客户,比如按性别、年龄、职业等分。比如今天就打三十岁到四十岁的男性企业主,这样才能总结出针对不同客户群体的方法论,以后遇到这类客户就不怵了。
有技巧地让客户选择面谈时间。不要问客户“您什么时候有空”,客户要是回答“我最近都没空”,这话就没法接。也不要问“您是明天有空还是后天有空”,太急,客户可能都没时间。比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”,再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”,可以接着问哪天,这样比较自然。
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两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。
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