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2025京东自营在线客服考试题库及答案（完整版）.docx

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    80分过关。

    一、单选题，共20题

    1客服端怎么查看客户下单时的商品信息页0A商品标题B咚咚工作台

    C客服助手插件

    D客服订单页签正确答案:A

    2客户咨询下单的时候商品有赠品活动，为什么订单无赠品，错误的说法是()A告知客户赠品赠完即止

    B告知客户满赠需购物车领取

    C直接告知商品无赠品

    D告知客户未满足赠送赠品条件正确答案:C

    3下单选择收货地址在哪一个页面()A购物车页面

    B支付页面C结算页面D/

    正确答案:C

    4在线根据邀评原则多邀评的结果可能是什么()

    A工作时长可能会延长B数据

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