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全科医生的素质要求

及沟通技巧广东省人民医院杨小红提纲全科医生的行业描述全科医疗中的人际关系特点全科医生应具备的沟通技巧全科医生的定义全科医生（generalpractitioner）又称家庭医生（familydoctor）,是毕业后经全科医学教育/全科医学住院医师培训合格后，在基层开展全科医疗服务的新型临床医生。全科医生的作用全科医生能够为病人个体及其家庭成员以及社区居民提供优质、方便、经济有效、全方位负责式的健康管理。其服务对象涵盖不同性别、年龄的人，其服务内容涉及生理、心理、社会各层面的健康问题；能在所有与健康相关的问题上，为每个服务对象当好健康代理人。生物--心理--社会医学模式“以疾病为中心”“以病人为中心”“以人为中心”“以人的健康为中心”全科医学的重点全科医生的素质要求强烈的人文情感出色的管理能力执着的科学精神和自我发展能力＊责任心、同情心、爱心＊渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光、果断的决心＊丰富的人文知识、良好的语言艺术、善于沟通和交流的能力与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文社会因素的知识与技能，如考虑病人情境、遵医性、成本效益等与服务体系相关的知识与技能，如医疗服务体系作用、医疗管理、团队合作等020103全科医生的知识技能职业价值观形成相关的知识与技能，如服务和诊疗的态度、价值观、职业责任感等01与自身和团队业务发展相关的知识与技能，如终生学习的能力、参与科研和教学的能力、评估/质量保证、信息收集与批判性阅读的能力等02全科医生的知识技能全科医生与专科医生的区别项目全科医生其他专科医生1、所接受的训练同时接受立足于社区的全科医学专门训练2、服务模式以生物-心理-社会医学模式为基础3、照顾重点注重于人、伦理生命的质量和病人的需要4、服务对象不仅为就诊的病人服务，也为未就诊的病人和健康的人服务5、服务内容注重预防、保健、治疗、康复、健康教育等一体化服务，对医疗的全过程负责接受立足于医院病房的教学训练以生物医学模式为基础注重于疾病、病理诊断和诊疗只为就诊的病人服务注重疾病的治疗，只对医疗的某些方面负责全科医生与专科医生的区别项目全科医生其他专科医生6、服务的主动性主动为社区全体居民服务7、医患关系医患关系亲密、连续8、服务的连续性提供连续的整体化服务9、服务的单位个人、家庭、社区兼顾10、所处理问题的以处理早期未分化的疾病特点为主11、诊疗手段以物理学检查为主，以与目标满足病人的需要为目标，以维护病人的最佳利益为准则在医院里被动地坐等病人医患关系疏远、间断提供片段的专科化服务只为个人服务以处理高度分化的疾病为主依赖高级的仪器设备，以诊断和治疗疾病为目标，注重个人的研究兴趣承担群体与个体的三级预防任务与使命承担发展“照顾医学”的任务与使命承担重塑医生形象，推进卫生改革的任务与使命全科医生的使命广泛的社会性01合作的互补性02联系的持续性03服务的主动性04全科医疗中的人际关系特点对病人充分的理解和认识01对病人就医背景的了解02对病人的心理需求和对疾病反应的了解03“以人为中心”的应诊原则医患沟