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2025年餐饮外卖配送服务质量保证合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方从事餐饮外卖配送业务，乙方愿为甲方提供餐饮外卖配送服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就餐饮外卖配送服务质量保证事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：为明确双方在餐饮外卖配送服务过程中的权利义务，确保配送服务质量，保障消费者权益，特订立本合同。

二、签订背景：鉴于餐饮外卖配送行业竞争日益激烈，甲方为了提升品牌形象，提高客户满意度，特与乙方签订本合同，以保证餐饮外卖配送服务质量。

三、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方负责甲方餐饮外卖订单的配送工作，包括但不限于订单接收、打包、配送、送达等环节。

2.乙方应确保在约定的时间内完成配送，并及时将订单送达甲方指定地点。

3.乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的安全，不得违规操作。

二、质量标准

1.乙方应保证配送服务过程中的食品、饮料等物品不受污染，确保食品卫生安全。

2.乙方应保持配送车辆及配送人员的清洁，确保配送环境整洁。

3.乙方应定期对配送人员进行培训，提高服务意识和技能。

三、价格支付

1.甲方应按约定的配送费率向乙方支付配送费用。

2.乙方应向甲方提供发票，甲方在收到发票后应及时支付配送费用。

3.若甲方对配送费用有异议，应在收到发票后七个工作日内提出，双方协商解决。

四、保密条款

1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在合同终止后仍然有效，双方仍需履行保密义务。

五、违约责任

1.若乙方未能按照约定时间完成配送，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按订单总金额的10%计算。

2.若乙方在配送过程中出现食品安全问题，导致消费者权益受损，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.若甲方未按约定支付配送费用，乙方有权暂停配送服务，直至甲方支付完毕。

六、争议解决

1.双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.合同期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.合同期满前____个月，双方可协商续签本合同。

4.任何一方有权在本合同期满前____个月向对方提出终止合同，但应提前通知对方。

八、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方按照约定的服务质量标准完成配送任务。

b.甲方有权监督乙方的配送过程，确保配送服务的质量。

c.甲方有权要求乙方提供配送服务的相关资料，如配送记录、车辆维护记录等。

d.甲方有权根据市场情况调整配送费用，并提前通知乙方。

2.义务：

a.甲方应向乙方提供准确的订单信息，包括订单内容、送达地址、配送时间等。

b.甲方应按时支付配送费用，不得无故拖延。

c.甲方应尊重乙方的知识产权，未经乙方同意，不得泄露乙方商业秘密。

d.甲方应配合乙方进行配送服务的优化，提高配送效率。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方按照约定的配送费用支付配送服务费用。

b.乙方有权要求甲方提供配送服务所需的必要支持，如配送工具、配送人员培训等。

c.乙方有权要求甲方对配送过程中出现的质量问题进行处理。

2.义务：

a.乙方应按照甲方提供的订单信息，在约定的时间内完成配送任务。

b.乙方应保证配送过程中的食品卫生安全，不得将污染物品送达消费者。

c.乙方应保持配送车辆的清洁，确保配送环境的整洁。

d.乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。

e.乙方应接受甲方对配送服务的监督，及时反馈配送过程中的问题。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性。

2.甲方应定期对乙方的配送服务进行评估，提出改进意见，乙方应予以采纳。

3.双方应共同制定配送服务标准，确保服务质量。

4.双方应共同参与配送服务的优化，提高配送效率。

5.双方应共同应对市场变化，调整配送策略，以适应市场需求。

四、合同执行过程中双方的权利、义务

1.双方应严格按照合同约定履行各自的义务，不得擅自变更。

2.双方在合同执行过程中应相互支持，共同解决配送过程中出现的问题。

3.任何一方违反合同约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。

4.双方应定期召开会