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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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出租车驾驶员诚信服务承诺

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1驾驶员基本信息

1.2出租车公司基本信息

2.服务承诺原则

2.1遵守国家法律法规

2.2尊重乘客权益

2.3诚实守信

2.4优质服务

3.服务标准

3.1确保车辆整洁

3.2认真履行职责

3.3严格按照收费标准收费

3.4遵守交通规则

4.诚信经营

4.1不参与非法营运

4.2不欺诈乘客

4.3不泄露乘客信息

4.4主动接受乘客监督

5.乘客投诉处理

5.1及时处理乘客投诉

5.2积极配合调查

5.3公正处理投诉结果

5.4对投诉进行处理后的反馈

6.安全驾驶

6.1严格遵守交通法规

6.2定期检查车辆安全性能

6.3遵守安全操作规程

6.4预防交通事故发生

7.车辆维护与保养

7.1定期对车辆进行保养

7.2按照规定更换车辆零部件

7.3确保车辆性能良好

7.4及时消除安全隐患

8.考核与奖惩

8.1定期对驾驶员进行考核

8.2对优秀驾驶员给予奖励

8.3对违规驾驶员进行处罚

8.4考核结果作为续签合同依据

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决期限

11.违约责任

11.1驾驶员违约责任

11.2出租车公司违约责任

11.3违约责任的承担方式

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

12.3合同生效后的履行

13.合同附件

13.1出租车公司管理制度

13.2出租车服务规范

13.3其他相关文件

14.其他约定事项

14.1隐私保护

14.2合同变更

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1驾驶员基本信息

1.1.1驾驶员姓名：____________________

1.1.2驾驶员身份证号码：____________________

1.1.3驾驶员联系方式：____________________

1.1.4驾驶员居住地址：____________________

1.2出租车公司基本信息

1.2.1出租车公司名称：____________________

1.2.2出租车公司营业执照号码：____________________

1.2.3出租车公司联系方式：____________________

1.2.4出租车公司地址：____________________

2.服务承诺原则

2.1遵守国家法律法规

2.1.1驾驶员承诺遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等。

2.2尊重乘客权益

2.2.1驾驶员承诺尊重乘客的人身安全和合法权益，不得侵犯乘客的隐私和财产。

2.3诚实守信

2.3.1驾驶员承诺在经营活动中诚实守信，不得有欺诈、误导等行为。

2.4优质服务

2.4.1驾驶员承诺提供优质服务，包括但不限于礼貌待客、安全驾驶、保持车辆整洁等。

3.服务标准

3.1确保车辆整洁

3.1.1驾驶员承诺每日对出租车进行清洁，保持车辆内外整洁、无异味。

3.2认真履行职责

3.2.1驾驶员承诺在服务过程中认真履行职责，确保乘客安全、舒适。

3.3严格按照收费标准收费

3.3.1驾驶员承诺按照出租车公司规定的收费标准收费，不得擅自加价或拒载。

3.4遵守交通规则

3.4.1驾驶员承诺严格遵守交通规则，确保行车安全。

4.诚信经营

4.1不参与非法营运

4.1.1驾驶员承诺不参与非法营运活动，如黑车、非法营运等。

4.2不欺诈乘客

4.2.1驾驶员承诺在服务过程中不欺诈乘客，如实告知乘客行程、费用等信息。

4.3不泄露乘客信息

4.3.1驾驶员承诺不泄露乘客的个人信息，如姓名、联系方式等。

4.4主动接受乘客监督

4.4.1驾驶员承诺主动接受乘客的监督，对乘客提出的合理意见及时改进。

5.乘客投诉处理

5.1及时处理乘客投诉

5.1.1驾驶员承诺在接到乘客投诉后，24小时内给予答复，并积极处理。

5.2积极配合调查

5.2.1驾驶员承诺积极配合出租车公司对乘客投诉的调查。

5.3公正处理投诉结果

5.3.1驾驶员承诺按照调查结果公正处理乘客投诉。

5.4对投诉进行处理后的反馈

5.4.1驾驶员承诺在处理