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2024版数据中心机房设备维护与故障排除服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式及地址
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.2服务对象
2.3服务期限
3.服务具体项目
3.1机房设备日常巡检
3.1.1巡检频率
3.1.2巡检内容
3.1.3巡检记录
3.2设备维护保养
3.2.1维护内容
3.2.2维护周期
3.2.3维护记录
3.3故障排除
3.3.1故障响应时间
3.3.2故障排除流程
3.3.3故障排除记录
4.服务质量标准
4.1设备运行状态
4.2设备故障率
4.3服务满意度
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
5.2费用支付时间
5.3支付方式
6.服务交付及验收
6.1服务交付方式
6.2验收标准
6.3验收流程
7.保密条款
7.1信息保密义务
7.2保密信息的范围
7.3违约责任
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更程序
11.3变更通知
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
12.3解除通知
13.合同附件
13.1附件一：服务项目清单
13.2附件二：设备清单
13.3附件三：服务费用明细
14.其他约定事项
14.1法律适用
14.2合同份数
14.3合同签署日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及全称
甲方：数据中心有限公司
乙方：设备维护有限公司
1.2法定代表人或授权代表
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3联系方式及地址
2.服务内容概述
2.1服务范围
本合同服务范围包括但不限于甲方数据中心机房内的所有服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的日常巡检、维护保养及故障排除。
2.2服务对象
本合同服务对象为甲方数据中心机房内的所有设备。
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
3.服务具体项目
3.1机房设备日常巡检
3.1.1巡检频率
乙方应每日对甲方数据中心机房内的设备进行一次巡检。
3.1.2巡检内容
巡检内容包括但不限于设备运行状态、温度、湿度、电源、网络连接等。
3.1.3巡检记录
乙方应每日填写巡检记录，并及时将巡检记录提交给甲方。
3.2设备维护保养
3.2.1维护内容
维护内容包括但不限于设备清洁、润滑、紧固、调整、更换易损件等。
3.2.2维护周期
维护周期根据设备实际情况和厂家建议制定，一般不少于每月一次。
3.2.3维护记录
乙方应定期填写维护记录，并及时将维护记录提交给甲方。
3.3故障排除
3.3.1故障响应时间
乙方应在收到甲方故障报告后2小时内响应。
3.3.2故障排除流程
3.3.3故障排除记录
乙方应详细记录故障排除过程，并及时将故障排除记录提交给甲方。
4.服务质量标准
4.1设备运行状态
设备运行状态应保持稳定，故障率不超过0.5%。
4.2设备故障率
设备故障率应低于行业平均水平。
4.3服务满意度
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用构成
服务费用包括但不限于巡检费、维护保养费、故障排除费等。
5.2费用支付时间
甲方应在每月末前支付当月服务费用。
5.3支付方式
支付方式为银行转账，甲方将服务费用转入乙方指定账户。
6.服务交付及验收
6.1服务交付方式
乙方应按照合同约定，按时、按质、按量完成服务。
6.2验收标准
验收标准为合同约定的服务内容和质量标准。
6.3验收流程
甲方应在服务完成后3个工作日内对服务进行验收，并将验收结果通知乙方。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1乙方未按照合同约定时间完成巡检、维护保养或故障排除工作。
8.1.2乙方违反保密条款，泄露甲方机密信息。
8.1.3乙方提供的设备维护保养服务未达到合同约定的质量标准。
8.1.4乙方未按照合同约定响应故障排除，导致甲方设备长时间故障。
8.2违约责任承担
8.2.1乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。
8.2.3甲方有权解除合同，并要求乙方支付已发生服务费用的一半作为违约金。
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。
9.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地
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