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2024版旅行社脱团旅客责任承担与保险服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1旅行社基本信息

1.2旅客基本信息

2.协议标的及服务内容

2.1旅行社提供的服务内容

2.2旅客应享受的权利

3.脱团旅客的定义及处理

3.1脱团旅客的定义

3.2脱团旅客的处理流程

4.责任承担与赔偿

4.1旅行社的责任承担

4.2旅客的责任承担

4.3赔偿方式及标准

5.保险服务条款

5.1保险责任范围

5.2保险金额及保费

5.3保险期限

5.4保险理赔流程

6.知识产权保护

6.1旅行社知识产权

6.2旅客知识产权

7.隐私保护

7.1旅客个人信息保护

7.2旅行社隐私保护

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更流程

8.3合同解除条件

9.违约责任

9.1旅行社违约责任

9.2旅客违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2通知与送达

12.3附件及补充协议

13.合同附件

13.1附件一：保险条款

13.2附件二：行程安排

13.3附件三：其他相关文件

14.协议签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1旅行社基本信息

旅行社名称：____________________

旅行社地址：____________________

旅行社法定代表人：____________________

旅行社联系电话：____________________

旅行社电子邮箱：____________________

1.2旅客基本信息

旅客姓名：____________________

旅客身份证号码：____________________

旅客联系方式：____________________

旅客电子邮箱：____________________

2.协议标的及服务内容

2.1旅行社提供的服务内容

（1）交通服务：包括但不限于飞机、火车、汽车等交通工具的预订、安排及接送；

（2）住宿服务：提供符合约定的住宿条件；

（3）导游服务：安排专业导游为旅客提供行程讲解及咨询服务；

（4）餐饮服务：根据行程安排提供餐饮服务；

（5）门票服务：提供景点门票预订及购买；

（6）旅游意外保险：为旅客购买旅游意外保险。

2.2旅客应享受的权利

（1）按照约定行程参加旅游活动；

（2）在旅游过程中获得导游的讲解及咨询服务；

（3）在住宿、餐饮、交通等方面享受约定的服务；

（4）在旅游过程中获得必要的医疗救治；

（5）在旅游过程中享有安全保障。

3.脱团旅客的定义及处理

3.1脱团旅客的定义

脱团旅客是指在旅游过程中，未经旅行社同意擅自离团或擅自改变行程的旅客。

3.2脱团旅客的处理流程

（1）旅行社发现旅客脱团后，应立即通知旅客；

（2）旅行社应协助旅客返回团队，并承担由此产生的额外费用；

（3）如旅客拒绝返回团队，旅行社有权终止其旅游行程，并要求旅客承担由此产生的费用；

（4）旅客脱团后，旅行社应向旅客提供必要的生活保障。

4.责任承担与赔偿

4.1旅行社的责任承担

（1）因旅行社原因导致旅客人身、财产损失，旅行社应承担相应的赔偿责任；

（2）因旅行社原因导致行程变更、取消，旅行社应退还旅客已支付的费用；

（3）因旅行社原因导致旅客未能按约定参加旅游活动，旅行社应承担相应的赔偿责任。

4.2旅客的责任承担

（1）因旅客自身原因导致人身、财产损失，旅客应自行承担；

（2）旅客在旅游过程中违反法律法规、旅行社规定，造成他人损失，旅客应承担相应的赔偿责任。

5.保险服务条款

5.1保险责任范围

旅游意外保险责任范围包括：

（1）意外伤害事故；

（2）急性病发作；

（3）意外事故导致的医疗费用；

（4）意外事故导致的遗体送返费用。

5.2保险金额及保费

保险金额为人民币____元，保费为人民币____元。

5.3保险期限

保险期限自旅客参加旅游活动之日起至旅游活动结束之日止。

5.4保险理赔流程

（1）旅客发生保险事故后，应及时通知旅行社；

（2）旅行社在接到旅客通知后，应在规定时间内协助旅客办理理赔手续；

（3）旅客应按照保险公司的要求提供相关证明材料。

6.知识产权保护

6.1旅行社知识产权

旅行社对提供的旅游服务、行程安排、导游讲解等内容享有知识产权。

6.2旅客知识产权

旅客在旅游过程中，不得侵犯旅行社的知识产权。

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2合同变更流程

任何一方要求变更