《电子商务基础与实务》课件第五章 电子商务基础与实务.pptxVIP

1目录5.1网络促销的概念、分类与作用5.2网络促销的实施程序5.3网络广告促销5.4网络站点促销5.5许可电子邮件营销

25.1网络促销的概念、分类与作用5.1.1网络促销的概念与特点网络促销是指利用现代化网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。它具有以下三个明显的特点：(1)网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能、功效及特征等信息的。(2)网络促销是在虚拟市场上进行的，这个虚拟市场就是因特网。(3)因特网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。

35.1网络促销的概念、分类与作用5.1.2网络促销的分类网络促销主要分为网络广告促销和网络站点促销两大类。前者是指通过信息服务商(ISP)进行广告宣传，开展促销活动；后者主要是指利用企业自己的网络站点树立企业形象，宣传产品，开展促销活动。网络广告促销具有宣传面广，影响力大的特点，但其费用相对偏高。网络站点促销直接、快速、简便，且费用较低，买卖双方可直接在网上对话，讨价还价，成交的几率较高，但由于网上站点日益增多，检索起来比较困难。因此，合理地应用两种促销方法，是保证网络促销成功的关键环节。

45.1网络促销的概念、分类与作用5.1.3网络促销与传统促销的区别由于因特网强大的通信能力和覆盖面积，网络促销在时间和空间观念上、在信息传播模式上以及在顾客参与程度上都与传统的促销活动有较大的差异。1．时空观念的变化2．信息沟通方式的变化3．消费群体和消费行为的变化4．对网络促销的新的理解

55.1网络促销的概念、分类与作用5.1.4网络促销的作用网络促销的作用主要表现在以下几个方面：(1)告知功能。(2)说服功能。(3)反馈功能。(4)创造需求。(5)稳定销售。

65.2网络促销的实施程序5.2.1确定网络促销对象网络促销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的消费者群体提出来的。随着网络的迅速普及，这一群体也在不断膨胀。这一群体主要包括三部分人员：(1)产品的使用者。(2)产品购买的决策者。(3)产品购买的影响者。

75.2网络促销的实施程序5.2.2设计网络促销内容网络促销的最终目标是希望引起购买行为。这个最终目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。消费者的购买过程是一个复杂的、多阶段的过程，促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不同阶段来决定。一般来讲，一项产品完成试制定型后，从投入市场到退出市场，大体上要经历四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。

85.2网络促销的实施程序5.2.3决定网络促销的组合方式促销组合是一个非常复杂的问题。网络促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销两种方法展开。但由于企业的产品种类不同，销售对象不同，促销方法与产品种类和销售对象之间将会产生多种网络促销的组合方式。网络广告促销主要实施“推战略”，其主要功能是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。网络站点促销主要实施“拉战略”，其主要功能是将顾客牢牢地吸引过来，保持稳定的市场份额。

95.2网络促销的实施程序5.2.3决定网络促销的组合方式图5-1网络促销的“推战略”与“拉战略”

105.2网络促销的实施程序5.2.4制定网络促销预算方案网络促销实施过程中，使企业感到最困难的是预算方案的制定。在因特网上促销，对于任何人来说都是一个新问题，需要在实践中不断学习、比较和体会，不断地总结经验。首先，必须明确网上促销的方法及组合的办法。其次，需要确定网络促销的目标，是树立企业形象，还是宣传产品？最后，需要明确希望影响的群体和阶层。

115.2网络促销的实施程序5.2.5衡量网络促销效果网络促销的实施过程到了这一阶段，必须对已经执行的促销内容进行评价，衡量一下促销的实际效果是否达到了预期的促销目标。对促销效果的评价主要依赖于两个方面的数据。一方面，要充分利用因特网上的统计软件，及时对一项网络促销活动的好坏做出统计。另一方面，效果评价要建立在对实际效果全面调查的基础上，通过调查市场占有率的变化情况，产品销售量的增加情况，利润的变化情况，促销成本的降低情况，判断促销决策是否正确。

125.2网络促销的实施程序5.2.6强化网络促销过程的综合管理网络促销是一个创新性工作领域。要在这个领域中取得成功，科学的管理起着极为重要的作用。有关工作包括以下几个方面：(1)调整促销目标与实绩之间的关系。(2)对网络营销过程进行追踪与控制，了解日常促销工作的动态、进度，及早发现促销活动中所出现的异常现象及问题，及时解决，确保促销目标的实现。(3