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2024版快递运输货物损坏赔偿处理办法

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2本合同适用范围

1.3合同双方的基本情况

2.货物损坏赔偿原则

2.1赔偿范围

2.2赔偿标准

2.3赔偿方式

3.货物损坏的认定与鉴定

3.1货物损坏的认定标准

3.2货物损坏的鉴定程序

3.3鉴定机构的确定

4.货物损坏的赔偿流程

4.1货物损坏报告

4.2赔偿申请

4.3赔偿审核

4.4赔偿支付

5.货物损坏赔偿的责任承担

5.1发货方责任

5.2快递公司责任

5.3收货方责任

5.4第三方责任

6.货物损坏赔偿的争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决期限

7.合同的生效、变更与解除

7.1合同生效条件

7.2合同变更程序

7.3合同解除条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违反保密义务的处理

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达生效时间

11.不可抗力

11.1不可抗力事件范围

11.2不可抗力事件发生后的处理

11.3不可抗力事件解除条件

12.合同的解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止后的处理

13.合同的续签与修订

13.1合同续签程序

13.2合同修订程序

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同解释权

14.3合同争议解决方式

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“货物”指合同双方约定由快递公司运输的物品。

1.1.2“损坏”指货物在运输过程中因快递公司或其工作人员的过失导致的物理形态或功能的改变。

1.1.3“赔偿”指快递公司因货物损坏而向发货方或收货方支付的补偿。

1.1.4“快递公司”指提供快递运输服务的企业。

1.1.5“发货方”指将货物交给快递公司运输的一方。

1.1.6“收货方”指接收快递公司运输货物的另一方。

1.2本合同适用范围

本合同适用于快递公司提供的国内快递运输服务，货物在运输过程中发生的损坏赔偿事宜。

1.3合同双方的基本情况

1.3.1发货方名称、地址、联系方式。

1.3.2快递公司名称、地址、联系方式。

2.货物损坏赔偿原则

2.1赔偿范围

2.1.1货物在运输过程中发生的损坏，且经鉴定机构确认的，快递公司应承担赔偿责任。

2.1.2赔偿范围包括货物本身的价值损失、因损坏导致的额外费用（如维修、更换等）。

2.2赔偿标准

2.2.1货物损坏赔偿金额根据货物实际价值及损坏程度确定。

2.2.2赔偿金额不得超过货物原价。

2.3赔偿方式

2.3.1赔偿方式包括现金支付、等值物品替换或修理等。

2.3.2双方可协商确定具体的赔偿方式。

3.货物损坏的认定与鉴定

3.1货物损坏的认定标准

3.1.1发货方应在货物交付快递公司运输前，对货物进行检查，确保货物完好无损。

3.1.2快递公司在运输过程中发现货物损坏，应立即通知发货方或收货方。

3.2货物损坏的鉴定程序

3.2.1发货方或收货方应在货物损坏后3日内向快递公司提出鉴定申请。

3.2.2快递公司应在接到鉴定申请后2日内安排鉴定。

3.3鉴定机构的确定

3.3.1鉴定机构由双方协商确定，或由快递公司指定。

3.3.2鉴定机构应具备相关资质，保证鉴定结果的公正性。

4.货物损坏的赔偿流程

4.1货物损坏报告

4.1.1发货方或收货方应在货物损坏后立即向快递公司报告，并提供相关证据。

4.1.2快递公司应在接到报告后1日内进行初步调查。

4.2赔偿申请

4.2.1发货方或收货方应在货物损坏后7日内向快递公司提交赔偿申请。

4.2.2赔偿申请应包括货物损坏情况、鉴定报告、相关费用证明等。

4.3赔偿审核

4.3.1快递公司应在接到赔偿申请后5日内完成审核。

4.3.2审核通过后，快递公司应在3日内向发货方或收货方支付赔偿。

4.4赔偿支付

4.4.1赔偿支付方式根据双方协商确定。

4.4.2赔偿支付后，双方应就赔偿事宜达成一致意见。

5.货物损坏赔偿的责任承担

5.1发货方责任

5.1.1发货方应确保货物包装符合运输要求，防止货物在运输过程中损坏。

5.1.2发货方在货物交付快递公司运输前，应对货物进行检查，确保货物完好无损。

5.2快递公司责任

5.2.1快递公司应按照约定提供安全、可靠的运输服务，确保货物在运输过程中的安全。

5.2.2快递公司应对运输过程中发生的货物损坏承担赔偿责任。

5.3收货方责任